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勤奋、努力、熟练和细心是她一贯的工作风格；她无私奉献，不怕痛苦，不怕疲劳，不怕随时待命。在嘉定供水有限公司，每当提到王，没有人不竖起大拇指。2014年，嘉水热线电话业务重组，聘请王为班长。在过去的四年里，她以严谨、扎实、细腻、温暖的方式将光和热散发到全身，展现出她独特的坚韧和亲和力，成为嘉水公司年轻一代的“标杆”，党员的“榜样”，用户的“关爱者”。近日，在上海市供水行业第三季度党建工作联席会议上，她被授予首批“管水管海——供水保障先锋”党员示范岗。
“我的家人很难找到。维修工走了，告诉我在十字路口等他。”维修用户怕上门维修的师傅找不到路，但王并不觉得麻烦:“老先生，直接报地址，我们就能找到！”在对方说出地址后，她很快找到了对方的位置。
打铁需要艰苦的工作。王绝对是他工作中的得力助手。他不仅对商业知识了如指掌，而且对嘉定的供水区、街道名称和门牌号码了如指掌。只要用户告知维修服务的大致位置，她就可以快速地将其放在正确的位置，并准确、及时、有效地接受派遣订单。“‘佳水热线’是用户遇到用水问题并寻求帮助的第一关。我们必须为用户提供最及时、最好的服务。”王对说道。
热线服务不仅限于电话接听和咨询。在一次党员活动中，嘉定供水有限公司在社区设立了“为人民服务”摊位。一对老年夫妇来到电话亭，告诉工作人员他们的水表漏水了。王记下了自己的家庭住址后，立即打开手机，打电话给管道师傅实施抢修。不久，管道师傅赶到现场解决水表泄漏问题。同一天，两位老人又来到展台，拉着王的手对说:“你们的热情和效率帮助我解决了问题。非常感谢！”
2016年冬季，一股强烈的寒潮袭击了上海，导致嘉定城乡的许多水管冻结漏水，造成居民水表大量“出格”，淹没了“嘉水热线”。据统计，该热线每天接到5000多个“求助电话”，流量达到了“佳水热线”的最高值。
面对突发事件，当时怀孕的王依然坚持在第一线工作，始终保持应有的冷静，与队员们一起坚守“佳水热线”。“电话一个接一个地打来，有时晨吐反应很糟糕，她控制不住。她冲到卫生间呕吐，洗了洗冰冷的脸，醒来后拿起麦克风继续回答用户的‘诉求’。”
王的同事小谷(音译)回忆说，安亭的一位用户当时打电话来，声音特别大，说他家的水管爆裂，水淹没了金山，自来水公司不得不赔偿损失。看到同事不能满足顾客的要求，王主动拿起话筒，耐心地和他交谈，用真情感动他，最终解决了顾客的要求。
