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“你找到包了吗？是这个吗？”“是的，谢谢你！谢谢你！”于女士是一名市民，几天前她在乘电车时不小心丢失了手提包。她的手提包里有9张学生身份证。幸运的是，电车工作人员和宋芳警察局互相帮助，手提包在一个小时内被找回。
宋芳派出所民警朱静(音译)告诉记者，当天下午5点左右，他接到报案，赶到现场，却发现余女士正匆匆忙忙地捂着嘴哭泣，情绪激动。余女士说她不小心把包落在了电车上。当她回来时，它不见了，里面有一些有价值的东西。朱静当场与电车工作人员取得了联系，电车工作人员也向指挥中心报告了情况。
这时，徐小华，一名电车乘客，赶到了现场。他通过现场工作组了解到，于女士乘坐的电车到达沧化路时，司机闵莉莉正在巡逻，一位乘客给了她找到的一个深绿色的包，她把包交给了客服人员。打开手机确认刚刚收到的照片，并立即为余女士接通了客服电话。在和工作人员通完电话后，俞敏洪高兴得热泪盈眶。
“我非常着急，哭了，因为我包里有很多文件。”我受过美容师的培训，受训者有九张身份证，这很重要，所以我很着急。我在4: 20左右发现我的包不见了，但我没想到在5: 40左右找到它。我非常感谢电车工作人员和宋芳警察局。”俞敏洪回忆说，当天下午，她和女儿带着一个装有2000多元现金和9名学生身份证的手提包，乘电车回家。因为下雨了，而且手头有很多东西，所以她下车时把手提包忘在了电车上。幸运的是，好心的乘客找到了包并把它交给了电车司机，这样包就可以被找回来了。
3月4日上午，于女士分别向警察局和电车客运部送去了锦旗，感谢他们的大力帮助。
