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"作为一名店员，最重要的是为用户提供方便快捷的服务."倪蓓翠曾担任松江燃气公司市场部副主任。自公司前年开始优化经营环境以来，她带领团队成员参与了项目流程的优化和细化，并一次又一次加快了燃气的接入时间。
"这是一个从头开始的过程，困难是可以想象的."根据相关规定，倪蓓翠需要制定出适合松江的操作流程。面对挑战，她挺身而出，克服困难，集合公司各部门、设计单位和施工单位，进行了大量的数据分析、流程图绘制、现场调查、现场考察等工作。用户对燃气消费的满意度，并研究了燃气接入的各个方面。在她的领导下，上海松江燃气有限公司于去年8月颁布了《优化经营管理办法》，提高了效率，降低了成本，优化了服务。
因此，“项目责任制”应运而生，即项目负责人“一次到位”提供服务，将项目验收后由市场营销部到天然气运营部的原有流程，改为由市场营销部项目负责人全程监督，直接进入天然气运营部，从而省略了工程部。这一变化给企业带来了方便、快捷和效益。企业用户只需运行一次，即可完成从验收、踏勘、方案确定、合同签订、付款、开工到验收的全过程。
除了做大量的前期工作，倪蓓翠还得写相应的操作规程。为此，除了保证正常工作外，她每天下班后都要花几个小时。那时，她的儿子还年轻，每天晚上回家和儿子相处是她最快乐的时光。然而，为了尽快完成手术细节，她连续加班13个晚上，没有给自己一个“假期”。
倪伟说:这件事涉及很多部门。“我不仅要完善流程，还要制作所有内部和外部的表单。”十张表格和六套图纸用她的努力将操作方法融入每一个细节。
去年初，倪蓓翠再次加快了接入时间:标准化用户不超过3天，无外线用户不超过6天，有外线用户不超过12天...并将相关加工环节由“串联”改为“并联”，比市政行业规定的时间缩短了20%以上。
“非常感谢。我没想到只用一天时间就把液化气变成了天然气。”上海红河餐饮管理有限公司申请天然气接入后，松江燃气委派项目负责人全程监督，制定了具体的液改气方案，包括设备改造，仅用了24小时。这背后是倪蓓翠制定的详细优化流程，使各部门高效衔接，让企业感受到良好的经营环境。
记者看到，在倪蓓翠的笔记本上，记录了会议的一些要点，并从后面写下了一些注意事项。倪蓓翠说，她总是习惯性地做笔记，这种习惯一直很顽固。今年，她加入了天然气业务部副部长的新职位，以迎接新的挑战。
