本篇文章1587字，读完约4分钟
作为东京镇综合治理办公室主任，郑万民已经连续四年不能陪父母吃年夜饭了。每年除夕，他都要花时间去看望烟花爆竹管理人员，所以他对父母充满了负罪感。今年，他已经提交了休假申请。面对疫情，他毫不犹豫地参与了防控工作，与同事摸着石头过河，仅用了20多个小时就将东京镇第一个医疗集中观察点投入使用，这也是松江区最早的镇级医疗集中观察点。
消除困难，建立医疗观察点
“每个地方的环境条件都不一样。观测点的安排没有标准答案，所以我们也是摸着石头过河。”当东京镇决定开设第一个集中医学观察点时，郑万民被任命为集中医学观察点的负责人。当时，他面临许多困难，准备时间紧迫。随着排的发展，需要隔离的人数逐渐增加。此外，在春节期间，大多数合适的地方，如酒店和公寓，已经关闭。
“设立集中医疗观察点的要求相对较高。有必要严格区分清洁区、半污染区和污染区。我们不能混进来混出去。在选择网站时，我们还有上千种选择。”在镇领导的带领下，郑万民和相关部门的负责人安排并接触了东京所有的相关场所，在找到一个相对合适的场所后，连夜采访了会场负责人。从制定请购单项目到如何准备材料、安排人员、制定制度和明确分工，这一系列工作仅在24小时内就得到有效实施。1月27日，东京镇第一个集中医学观察点开放。在有了第一次手术经验后，他带领团队在短短十几个小时内在东京镇建立了第二个集中医疗观察点。第三个观察点只用了六个小时就准备好了。
观察点的良好调度和有序运行
作为集中医疗观察点的负责人和总指挥，为了保证管理的规范化，经过几天的探索，他科学地将人员分为协调组、医疗组、安全组和生命支持组，并积极发挥各组的主观能动性。协调小组协调观察点的规模，以确保有序运作；医疗队负责每天监测体温，观察隔离人员的身体状况；安全小组负责观察点的安全；生活保障队负责隔离人员的一日三餐、垃圾清运等需求。
郑万民还明确了观测点的签到流程、工作流程、工作内容、收发程序。将工作流程、工作规则等细化成图表，对孤立的人员建立一人一档，详细记录日常观察结果和后续工作要点，形成完整的观察流程体系。这也是观测点有序运行的重要原因。
作为观测点的主要负责人，他不仅贯彻了东京镇疫情防控指挥部的要求，确保了观测点的安全运行，还对一些细节给予了高度关注。“长期以来，我一直担心每个人的精神压力太大，不仅是孤立的人员，还有我们的工作人员。”为此，郑万民积极配合镇心理援助志愿服务队做好心理安慰工作，消除他们的心理焦虑。元宵节前，东京镇党委和政府计划给被隔离的人送汤圆，因为他们需要在观测点度过这个传统节日。他克服了购买困难，积极协调膳食，给每个被检疫对象送去一碗热气腾腾的汤圆。郑万民经常跟队员们说:“我们分离病毒，凝聚人心。我们必须帮助孤立的人员消除疑虑，顺利通过观察期。”
尽职尽责，随时提供优质服务
自防疫工作开展以来，郑万民全身心地投入到观测点的工作中，整整四十多天没有休息。为了在第一时间处理意想不到的问题，他把手机放在枕头边，怕晚上听不到电话。在准备观测点的时候，他只是在工作太晚之后呆在办公室里。后来，综合管理办公室恢复工作后，他跑向两边，要求观察人员每天三次报告观察点的情况，以便了解情况。
“毕竟，观测点里住着一两百个人，随时都可能出现各种需求。”郑万民说，有些人要食物，有些人在半夜要晚餐，有些人突然觉得不舒服。无论白天还是深夜，当常驻人员第一时间向郑万民汇报情况时，他总是试图在第一时间协调解决。郑万民周到的服务也深深打动了他。一些人感谢他，并在解除观察后送来水果，80岁以上的老人在离开时写下感谢他的话。
郑万民也是东京镇稳定特种兵班的联络员。疫情开始后，他主动调查不稳定因素，针对预约购买口罩时容易出现的拥挤、冲突等问题，以及回程高峰时容易出现的纠纷。他提前做了预测，制定了计划，依靠以前的命令，迅速处理，为维护社会稳定作出了贡献。
