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据金山区统计，11月份，金山区共受理“12345”市民服务热线1636个工作订单，同比增长11.29%，环比增长2.31%。其中，重复工单有290个，占总工单的17.73%，重复工单有106个，重复次数在3次以上，占重复工单的33.65%。目前，正在处理769份工作订单。
1。从上诉类型来看:
求助816例，占总数的49.88%；投诉682起，占总数的41.69%；咨询案例100个，占总数的6.11%；37条意见和建议，占总数的2.26%；1 .其他类，占总数的0.06%。
2。从需求量来看:(前五名如下)
(1)物业服务管理(纠纷协调、物业安全、垃圾清运、维修和购买)、搬迁和搬迁政策等住房保障问题占23.23%，比上个月增长9.20%。其中，物业服务管理工作订单占总数的15.28%。
(2)违法建设、道路养护、公共道路等城乡建设问题占16.20%，比上个月下降8.62%。其中，违法建筑工程订单占总数的9.90%。
(3)无照摆摊、环境垃圾、侵占绿地、破坏绿地等绿化和市容问题占13.63%，比上个月增长5.19%。
(4)空空气污染、噪声污染和夜间施工等环境保护问题占总量的8.25%，比上个月下降24.16%。
(5)公共设施损坏、物业管理不善、房屋结构损坏等城管执法问题占总数的4.46%，比上个月下降14.12%。
3。来自集中上诉:
(1)杨珊镇龙轩路789弄金玉卫兰小区垃圾房引发集中上诉。11月，11项请求被接受。市民来电反映，杨珊镇龙轩路789弄金玉卫兰小区的垃圾房靠近住宅楼，味道重，垃圾车噪音大，严重影响居民生活。我希望管理部门能核实并更换社区的垃圾房。
(2)龙胜路(蒙山路附近)改造后，停车位和护栏问题引起集中需求。11月，接受了9项请求。一些市民打电话来报告应该规划停车位，一些市民要求取消停车位，还有一些市民报告人行道被栏杆堵塞，交通不便，希望管理部门尽快协调处理。
(3)金山卫镇建昌路靠近金山大道，无证设立展位引发集中诉求。11月，接受了8项请求。市民来电反映，6:00-18:00金山卫镇建昌路金山大道附近有一个无照摊点，影响了周边道路的交通。我希望管理部门能核实并禁止它。
(4)金山工业区时代大道周边大米的干燥导致需求集中。11月，接受了7项请求。市民们打电话报告说，金山工业区时代大道附近的高速公路上大米正在变干，并希望管理部门核实并纠正。
(5)杨珊镇通开路(板桥东路-卫青路)跨门经营，无证摆摊，导致集中需求。11月，共接受了6项请求。市民希望管理部门尽快取缔无牌摊档，并停止跨门经营。
(6)蒙山路菜市场停车费引发集中申诉。11月，接受了6项请求。公众电话反映过去蔬菜市场停车是免费的，但现在已经设立了收费站。人们需要为他们的出入境付费，他们想取消不合理的收费。
(7)金山卫镇绿地金山明帝社区地下停车收费增加，导致需求集中。11月，接受了6项请求。市民反映金山卫镇绿地金山明帝小区地下车库停车费已从一个月150元涨到一个月250元，希望管理部门能够核实并协调停车费问题的整改。
4。来自工单组织者:
(1)各街道镇(金山工业区)承接情况:共接到市民电话1319个，比上个月增长4.10%。其中，上诉主要集中在违章建筑、无照摊点、纠纷协调等方面。前三位需求是:朱泾镇、杨珊镇和枫泾镇。
(2)委员会办公室的承诺:共接到317个市民电话，比上个月下降4.80%。其中，主要上诉问题集中在噪音污染、外部公共广播装置、空空气污染、装修噪音和公共停车场。前三名是:公安局金山分局、金山区教育局和金山区交通委员会。
