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“我们是一家传统的制造企业，80%的员工都在装配线上。大多数工人没有配备电脑，他们的教育水平不高。一些老年人甚至没有智能手机。对于员工来说，自己下载应用程序并自己填写特殊的额外扣除额太难了！”本月初，上海机械有限公司的财务总监辛女士在参加完一次专门的税务培训后，在回访问卷中写道。仅仅过了三天，她的“诉苦”信息就收到了积极的反馈:在了解到大量员工需要收集扣款信息的实际问题和员工受教育程度有限后，为了帮助员工掌握政策，嘉定区税务局将该企业列为重点家庭辅导对象。
今年1月1日起，新修订的《中华人民共和国个人所得税法》全面实施。纳税人除基本扣除和特殊扣除5000元外，还可享受子女教育和继续教育等六项特殊附加扣除。符合条件的纳税人可以根据实际情况通过两种方式填写特殊附加抵扣信息。一是我自己通过手机应用和网页填写，数据会推给扣缴义务人；另一种是填写纸质或电子模板，由扣缴义务人将其导入扣缴义务人。
有些企业员工不了解减税政策以及如何填写信息。“我们将组织业务骨干第一时间上门‘手拉手’咨询，并鼓励有条件的企业成立临时税务信息征集工作组。企业将提供计算机设备，税务部门将为临时员工提供业务咨询，这样每个员工都可以明确这一点。我们还积极引导纳税人到办税服务大厅和自助办税信息采集点，有效解决了部分工作人员缺少硬件填写的问题。”嘉定区税务局税务服务科负责人说。
自去年12月下旬以来，嘉定区税务局通过现场培训和在线课程相结合的方式，对该地区近16万名扣缴义务人进行了分类分层培训。70多次现场培训离线进行，对25，000名代扣代缴综合所得税的扣缴义务人进行了面对面培训；精心制作在线教学视频，提供在线培训门户，方便纳税人随时随地在线学习。同时，嘉定区税务局根据行业特点、从业人数等指标筛选出一批劳动密集型企业，推出个性化现场咨询服务。
嘉定区税务局除了关注“工人缺少申报硬件”的问题外，还关注大型劳务派遣公司。“我们有大量的派遣人员和分散的雇主。我们不仅要计算所有工人的工资，还要给政策以指导。依靠几个现有的财务人员真的很难。另一方面，我们不知道雇主是否已经接受过培训，再说下去很容易让人恼火。”上海劳动服务有限公司朱经理告诉记者。现在，税务机关主动搭建了一个平台，帮助劳务派遣公司和用人单位共享员工培训，并及时提供咨询服务，这对企业来说是相当方便的。目前，嘉定区税务局已对8家企业开展了一系列个税改革辅导培训，涉及上海近6000名农民工，并对政策实施口径和操作方法做了详细解读。
这种服务使员工享受到实实在在的好处。享受现场辅导的富士通(上海)有限公司车间员工小王为自己算了一下账:实行特别附加扣除后，她享受每月1000元的赡养老人特别扣除，也就是说她不再纳税，她在隔壁工厂工作的丈夫可以选择税前扣除子女教育和房租两项。她说:“我们家每个月能存200多元。看起来不多，但一年后就很多了。我们已经答应妓女用省下来的钱带她去迪斯尼！”
记者了解到，嘉定区行政服务中心首个自助式税收基础信息采集点已经投入使用，今后将根据运营情况和纳税人需求增加更多的税收基础信息采集点。此外，春节期间，税务机关将会同法制宣传办公室、劳动保障等相关部门，为上海农民工提供一系列法律宣传服务，包括税费改革，让纳税人带着“减税红包”回家过年。
