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描述:老人家属与顾握手。图片来源/受访者(下同)
12日下午4点，嘉定镇新站出现了一个温馨的心景。一位70岁的老人独自出门迷路了。在嘉定104路公交车司机、调度员朱平、车站管理员顾的帮助下，这位失踪的老人最终被家人带回家。
下午4点，陈海龙从丰邦汽车站开104路车，一位穿着西装外套的老妇人半路上了车。在例行检查中，陈海龙发现祖母坐立不安，四处张望，所以她问她是否想下车。
然而，奶奶变得困惑和语无伦次:“它似乎不在这里，为什么我找不到方向。”看到老人一时说不清楚，又担心下车后会迷路，陈海龙马上决定送她到终点站:“奶奶，别担心，先别下车，我们在终点站找路。”
描述:炎热的天气，送矿泉水
到达镇新站后，陈海龙把奶奶暂时安置在调度室，交给朱萍和顾魏亮照顾。天气热的时候，公共汽车上的人递上矿泉水，耐心地请求安慰。直到这时，祖母才放慢速度，从包里拿出残疾人登机牌。但是，登机牌上只有姓名和号码，没有联系方式，所以顾不得不报警并向警方求助。
警察立即将老奶奶带回了警察局，顾一直跟着她，直到她看到家人来接她。阿波·刘金凤的儿子许·郭亮尤其感激。他紧紧地握着顾的手，激动地说:“我妈妈失去了家人，感谢公交车上的工作人员为人民服务的热情！”
