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“我昨天来看我，今天解决了我的苦恼。中午，热腾腾的饭菜被送到了家里。这顿饭真让我心里暖洋洋的！”新丰村85岁的老人朱作云吃了一顿热饭来帮助老人，脸上洋溢着幸福的笑容。
在南翔镇的"大调查访问"活动中，民生是镇调查访问工作组的第一个想法。在参观新丰村的一位老人朱作云时，发现这位老人的右臂从童年起就有四级身体残疾，从未结过婚，也没有孩子。随着年龄的增长，他的生活能力严重下降。“其他一切都很好，也就是说，吃东西是非常痛苦的。”在得知老人最需要解决吃饭问题后，研究工作小组认为老人的情况符合政府为老人提供免费膳食的条件，并立即申请老人膳食，安排义工为老人送餐。第二天中午，老人朱作云吃了热饭，把菜送到了他家门口。
第二天，调研工作组再次来到朱作云的老人身边，仔细了解了帮助吃饭问题的解决方案和实施情况。为了让老人得到更好的照顾，镇上还联系了老人院，告诉老人“我们出了点问题。”说，我们会记住它。“并安排专门人员来保障老年人晚年的生活。
根据近日“大调查大走访”工作组的反馈，“吃饭难”是许多60岁以上老人的“痛点”。"人民的痛点是我们工作的重点."目前，南翔镇通过"政府采购服务，企业规范运作"的模式，在全镇建立了26个餐饮服务点，覆盖22个社区和村庄。每个餐饮服务点配备2-3名志愿者，不仅满足了550名老年人的餐饮服务需求，而且280名老年人享受到了送餐上门的服务。
“让老年人吃老饭是不够的，还要让老年人吃得舒服。”研究小组不满足于解决问题，还自我加压。"为了进一步提高餐饮服务水平，我们必须更好地解决这个问题."
随后，研究团队继续跟进和推进，启动了“社区助老餐标准化建设”项目。最近，永祥嘉园第一家标准化餐帮已经建成并投入使用。助餐窗口清晰，制度规范，配套设施完善。享受这顿饭的居民帮助这里的老人，真的感到“舒服”。继永祥嘉园之后，南翔镇今年将增加两顿标准化餐，真正做到“做好实事，做好事”。
截至目前，南翔镇老年餐饮服务已占全区老年餐饮服务总量的四分之一，居全区首位。“有很多人帮忙做饭，但工作应该做得仔细。有没有像朱作云这样需要帮助老人的服务但还没有申请的老人？老年人对帮助老年人有什么需求？我们还有什么地方做得不好？”接下来，南翔镇将进行大调研访问，继续实施“有问题”，进一步了解居民对助餐的需求，扩大服务范围，努力实现老年人助餐的全覆盖，确保老年人中午能放心、舒适、幸福地吃到这碗饭。
