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坐在办公室里“拍你的头”还不够踏实吗？上级和基层单位沟通不畅的症结是什么？我们怎样才能听到人民最真实的声音？“换位体验”一直是嘉定实施群众路线的优良传统。大规模调查访问开始后，嘉定各镇委领导将“换位体验”融入到调查工作中，通过“互相关心”加深了对基层岗位的了解，发现了平时容易被忽视的细节，及时推广解决了一些小问题。
“您好，我能为您做些什么？”1月22日，区绿量局党委副书记邱明峰、党委委员王同春、副研究员蔡克勋在市绿化热线平台体验了一名接线员的工作。在了解了基本工作流程和关键点后，每个人都单独去了车站，并迅速进入角色。在半天时间里，发出了三份与卫生作业和绿化管理相关的工作指令，并接听了一个投诉电话。
“绿城热线是民生热线。倾听群众的声音非常重要。市民的要求是我们的改进方向。”参与换位体验的邱明峰深受感动。“通过这次经历，我了解了在绿化热线平台上接订单、下订单、处理的过程，感受到了与市民沟通、与投诉人对接的重要性，真正体会到了基层同志的辛勤工作和责任。今后，我们要深化对接，解决市民需求，切实做到件件呼应，事事顺心。"
针对换位经验中发现的问题，如凹陷街道和城镇热线工作困难、脱节、周末派单等，下一步区绿量局将在街道和城镇联合物流中心进行调研，寻找解决方案，进一步优化平台工作机制，逐步建立高效办理起诉文件、有序工作秩序流转、人员结构完整的热线平台。
通过换位经验，可以清楚地了解这一阶段的工作机制是否有效。1月8日，区民政局领导到社会组织登记管理窗口体验换位。窗口工作人员提出的《民办非企业单位登记证》到期申请材料存在重复问题，现场明确从1月11日起简化申请材料。区房地产交易中心负责人也换了工作服，以“申请人”的身份体验了全新的“网通全程”房地产登记服务流程，并通过模拟各种突发事件提前测试了各种应急预案。
一些小问题的及时纠正显示了换位经验的有效性。1月17日，南翔老街公司全体团队成员以普通游客的身份从轨道交通11号线南翔站出发，乘坐多条公交线路前往南翔老街，观察交通是否便利，景点标志是否完善，方向是否准确。在这个过程中，他们发现轨道交通站周围没有导向标志或换乘标志，公交站牌上关于“南翔景区”的信息不够醒目和直观。因此，我们立即与轨道交通11号线南翔站负责人及相关职能部门进行了讨论，决定在轨道交通11号线南翔站2号出口电梯口、出租车候车点、地铁站汽车站等处增设南翔老街导向系统。，以方便游客更方便地到达景区。目前，电梯拐角处的led显示屏已经安装完毕，公交车站的翻页广告箱已经就位。此外，走廊上还将增加led触摸屏，并张贴文字指南。导游系统将在三月底完成。
