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18年来，热带风暴广播一直在收取追踪人员的费用，尽管媒体一再曝光，但它仍然走自己的路。/晨报记者朱盈盈
公众质疑:生活就是生活，也许几秒钟内就发生了意想不到的事情！
闵行市场监督局:建议运营商更好地保护消费者权益！
律师:拖延时间会造成严重后果，所以不排除公园应该承担相应的法律责任！
市消费者保护委员会:天堂的举动违反了中国消费者法和上海消费者法的相关规定！
孩子们迷路了，想通过收音机找到就得充电，还得等到广播前一小时。这种不可思议的行为在热带风暴中已经存在了18年，尽管媒体一再曝光，但它还是按自己的方式发展。
袁欣(化名)最近抱怨说，她带着两个孩子，弟弟和妹妹，去热带风暴中玩耍。这个11岁的哥哥迷路了，因为他自己照顾两个孩子。所以她去了问讯处，要了一个广播找孩子们。工作人员要求先支付5元的转播费。
袁女士交完费用后，工作人员告诉她，根据规定，她只能全天播出。“你可以再找一遍，也许你能找到它，而且你不必花钱去广播它。”对此，袁女士并不理解，“它一定要在整点播出吗？不管是谁丢了孩子，他都不着急。他们实际上是在说，‘我们不能马上向你广播。’这是公司的规定。你应该等到预定的广播时间！"
袁女士只能像无头苍蝇一样继续走来走去，喊着孩子的名字。然而，搜索了十多分钟后，还是没有结果。她去问讯处问:“你赚到这些钱的时候会赔钱吗？”你对非工作时间广播的规定不合理吗？"
工作人员说，这是公司的政策。你对我意味着什么？袁女士非常生气，她说她第一次听说这个奇妙的规定。经过广播寻找你，小男孩终于找到了回来。小男孩说他也急着去找他的妈妈和妹妹，呆的时间越长，他越害怕。
“不播的时候，收音机里总是播放音乐或‘热带风暴’的广告。”袁女士说她真的不明白这个规则，她可以无限期地播放音乐和广告，但是她不能满足顾客最迫切的需求。
[记者调查]
这种对热带风暴的监管已经存在了很长时间，媒体也曾曝光过，政府部门也说过这种行为是“不合理的”，但为何没有改变呢？针对公众的抱怨和人们的质疑，热带风暴相关人士做出了回应，但引发了更多的质疑。
为什么设置此规则？
回应:避免给公园带来麻烦
为了应对热带风暴，天堂在2000年实施了《寻找你》的广播收费。许多游客一发现他们的孩子失散和失踪，就立即要求广播，在广播之前，孩子们就被找到了，这给公园的工作带来了很多不便和麻烦。为了加强父母照顾孩子的责任感，避免看不到孩子就找不到天堂，公园出台了收费规定。收费后，将连续播放三次，收费5元。
热带风暴说，一些工人看到孩子没有带钱去找成年人，也不让他们广播，这是少数没有正确理解规定的工人。如果孩子不带钱去找大人，他们可以免费广播。
许多人质疑天堂的解释不是“看不见孩子就找天堂”。事实上，许多父母在看不到孩子时的第一反应是自己找到他们，然后通过无线电找到他们。父母不会因为播音而将寻找他们的责任转移到天堂，为了省钱而放弃播音去找人的情况非常罕见。由此可见，公园希望通过收费来减少家长通过广播寻人的数量，而收费18年不变的主要原因是公园“怕麻烦”。
此外，“少数工人没有正确理解”，这说明园区管理在更大程度上还不到位。
为什么在整点播出？
回应:它在300米之外，所以它是集中广播的
据《热带风暴》报道，该节目全天播出，因为咨询台距离广播室约300米，广播室位于顶楼四楼。在高峰时间，来找孩子的父母一个接一个，问讯处的工作人员忙得不可开交，不得不接受许多游客的订单，把他们一起送到广播室。
许多人认为，目前的通信模式非常先进，不使用微信或短信，几秒钟内就可以传输丢失的信息。绝对没有必要等整整一个小时才播出，这是人之常情。也许在这几秒钟内会发生意想不到的事情。关键在于服务意识和服务模式是否到位。
如果我迷路了该怎么办？
回应:别担心。如果你迷路了，自己去找
据《热带风暴》报道，公园有150多名救生员，其中50人被安排在高风险水面上，50人被安排在滑道口进行引导，50名大学生被用来协助救生。如果父母在连续三次广播后都没有找到他们的孩子，公园会派救生员四处搜寻。
热带风暴提醒父母:首先，要照顾好自己的孩子，见面时暂时分开，不要急着去广播找人。相反，他们应该冷静下来，想想孩子们最有可能在哪里。如果他们还没有找到，他们可以要求广播。
许多人说，毕竟，孩子是父母的“心肉”。他们怎么能不担心呢？“热带风暴”的提醒可能是真诚的，但提醒的方式是有争议的。无论如何，多播早播总比少播晚播好。
[所有缔约方的发言]
闵行市场监督局:收费价格的经营者应独立制定
闵行区市场监督管理局表示，根据法律法规，广播跟踪费的价格由市场调节，由运营商自行制定。经营者应当明码标价，并按照要求提供相应的服务。此外，建议经营者更好地为公众服务，以保护消费者的权益。
律师:天堂利用小额利润
上海白兰律师事务所的张斌律师认为，法律上没有明确规定“你可以或不可以”为寻找你而播放热带风暴收取费用，但在天堂的实践中存在一定的法律风险，无非是利用5元的利益。
如果因为游客不愿意支付播放费，公园不播放《寻找你》，或者支付播放费，公园规定只能全天播放，延误了寻人的播放时间，造成了严重的后果，不排除公园应该承担相应的法律责任，至少公园应该承担道德责任。
消费者保护委员会:景区没有履行安全义务
市消费者权益保护委员会法律研究部的李燕认为，在园区内提供无线电寻迹服务实际上是履行提供人身安全保护义务的一种方式和手段，不应收取额外费用，也不应设定全天播出的条件。事实上，热带风暴不履行经营者的安全义务，违反了中国消费者法和本市消费者法的有关规定。
[新闻链接]
任何人寻找其他公园都是免费的
夏季是旅游的旺季，各大公园的客流爆满，走失儿童现象也时有发生。那么，其他景点在提供追踪转播时会收费吗？
欢乐谷和玛雅水上公园提供免费的追踪帮助。两个公园的负责人说，因为广播系统是全自动播放的，所以目前还没有找到人的广播。公园采用手动联动来帮助寻找人。一旦孩子走失，父母和孩子都可以在第一时间联系工作人员，并在客户服务中心的问讯处登记。通过客户服务中心联系公园里的所有员工。
金山城市海滩负责人赵雪峰说，城市海滩提供免费的无线电追踪服务。每当一个孩子迷路了，你可以去游客中心寻求帮助，然后通过广播找到某人。
