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据青浦区称，高温警报不断响起，全市家电维修需求激增。据上海家电服务热线“962512”负责人介绍，最近7天的空调整维修较前一周增加了35%，而周末维修服务集中的时段则飙升了55%。青浦区已接到多起“李鬼”事件，青浦区居民的家电维修从12345热线转来。在此，我们热情提醒青浦市民通过正规渠道申请维修。
在高温季节，家电维修存在两大问题:
首先，人员配置的不平衡是不可避免的
第二个是“李鬼”维修人员
上海主要渠道企业表示，将积极行动，充分发挥品牌服务商服务体系的核心作用，充分发挥各品牌厂商呼叫中心的应急和调度服务能力。目前，大金、三菱电机和美的等公司都在积极备战；“962512”上海家电服务热线积极发挥整体作用，与相关行业协会合作，做好服务调整和补缺工作，提高网上调运订单的有效性和针对性。
消费者应该增强自我保护意识。如果出现电气故障，应通过制造商的服务热线或“962512”家电服务热线进行报告；注意防范家电维修的“李鬼”，不要相信邮箱里的小卡片广告，不要相信网上没有官方认证的信息，不要在路边和社区周围寻找所谓的品牌授权服务网点。同时，认真核对门到门服务人员统一门到门服务证书的信息，并做好查询和追踪记录。
“962512上海家电服务热线”是上海市经委2008年推出的一个便利项目。受上海市商务委员会委托，由上海安百里集团控股的上海华联嘉威技术服务有限公司承担“上海家电服务热线”的具体建设项目。该平台将通过电话、互联网等信息手段免费为公民和企业提供供需对接服务。
