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这是一个十多平米的小窗口,但对于办案人员来说,这是一个闪亮的大舞台,在这个舞台上,办案人员用自己的实际行动唱响了优质高效检察服务的主旋律。
在首届中国国际进口博览会前夕,公安局青浦分局移交的案件数量大幅增加。面对压力,青浦检察官以勤奋的工作态度和良好的窗口服务,面对困难,做好了战争准备。
关闭案件的“导入和导出”,巩固检察工作的基础
在青浦检察院,三名女警官沈倩、朱宏和李燕负责该案的进出口。她们在家里是“母亲”,但面对巨大的工作压力,她们化身为“超级女性”,承担着大量的日常工作。
据统计,2018年1月1日至9月1日,青浦区检察院共受理案件2109件,3097人,移送案件2006件,2948人,接收、扫描、上传判决书1080份。
为确保首届世博会成功举办,公安机关移交的案件数量大幅增加。为了与公安机关合作,他们克服各种困难,加班加点,以女性特有的细腻和谨慎守护着案件的“进出口”。
他们克服了“人手少、工作量大”的困难,在案件管理窗口总是可以看到他们忙着接案。他们在青浦检察院的外窗奉献青春,用优质高效的服务贡献力量,为世博会的成功贡献力量。
依托信息系统,集中统一管理
依托统一的业务应用系统,所有进入检察环节的案件均以统一集中的方式进行管理:
1.统一受理、登记和分流检察案件;
2.统一登记,案件材料对外传递,协调案件流转过程中的内外关系;
3.法院判决文件的统一受理。
服务保障第一届世博会期间,即使窗口同志忙,也要按照个案管理标准处理。
案例管理工作流程图
做好律师接待工作,提高检察机关的公信力
截至2018年9月初,青浦区检察院共收到律师阅卷396份,律师电话咨询案件753件,安排辩护律师与承办单位进行了4次意见交流,受理律师提交的书面材料36份,向律师发放了近100份咨询表格,每月对律师进行随机电话回访。回复率和满意率均为100%。
沈佳刚接手律师接待工作时,总是可以看到她拿着笔记本,跟在老师后面,不知疲倦地学习。
我经常看到律师接待室挤满了人,有时是吃午饭的时间,而沈嘉仍在登记律师接待信息。她总是默默无闻、脚踏实地地工作,从不抱怨。当她遇到其他地方的律师时,即使她没有预约,只要他们符合规定,她就会让他们看报纸,这样就避免了再次旅行的麻烦。她还会把承办人的信息和光盘密码写在为律师雕刻的光盘盒上。
这些贴心的小举动是青浦检察案件管理者的真诚,专注的服务永远在路上。