本篇文章1288字，读完约3分钟
据金山区统计，3月份全区共受理12345条市民服务热线1754个工作指令，比上个月增长74.35%，比去年同期增长8.27%。其中，重复工单有234个，占总工单的13.34%，重复工单有95个，重复次数在3次以上，占重复工单的40.60%。目前，正在处理922份工作订单。
1。从上诉类型来看:
求助853例，占总数的48.63%；722起投诉，占总数的41.16%；咨询案例127例，占总数的7.24%；共有52条建议，占总数的2.96%。
2。从需求量来看:(前五名如下)
(1)物业服务管理(物业安全、纠纷协调、维修采购、垃圾处理、行业委员会)、拆迁安置、宅基地等住房保障问题占24.00%，比上个月增长37.13%。其中，物业服务管理工单占住房保障工单总数的62.71%。
(2)违法建设、路面养护、施工规范等城乡建设问题占18.87%，比上个月增长100.61%。其中，违法建设工作指令占城乡建设工作指令总量的52.87%。
(3)无照摊点、环境垃圾、跨门经营等绿化和市容问题占9.69%，比上个月增长169.84%。
(4)噪声污染、空气体污染、夜间施工等环境保护问题占7.47%，比上个月增加219.51%。
(5)物业管理不善、公共设施损坏和被占用、易地变居等城管执法问题占5.47%，比上个月增加152.63%。
3。来自集中上诉:
(1)金山卫镇西京路1429弄绿化带金卫新居物业费上涨等问题，引起人们集中需求。本月，29项请求被接受。公众呼声主要反映了金威新居物业价格上涨、停车费上涨、行业委员会换届选举以及维修资金被挤占等问题。与此同时，市民们通过媒体抱怨“国良特快列车”。我希望组织者能够核实并给公众一个合理的解释，解决问题。
(2)杨珊镇胡鑫村附近施工现场的建设影响了居民生活，造成了集中需求。本月，接受了16项请求。市民打来的电话报告称，胡亥新村附近建筑工地的打桩导致房屋开裂和震动，还有噪音困扰着人们。希望当地政府能介入协调，并给出合理的解决方案。
(3)朱泾镇万安街631号的违章建筑问题引起了人们的关注。本月，11项请求被接受。市民们打电话举报说，万安街631号的产权是一栋五层楼的房子，但现在已经改成七层楼了。我希望组织者能够核实并拆除违章建筑。
(4)浦东新区陈东汽车生活时尚博物馆关闭，市民预付卡扣不上，导致需求集中。本月，9项请求被接受。市民来电反映，位于浦东新区苗晶路家乐福三楼的陈东汽车生活会馆店铺已经关闭(实际注册在金山区)，无法联系到商家。我希望组织者能协调商家办理退款。
(5)冯静镇润兴路焚烧塑料制品产生空气味，引起市民的强烈诉求。本月，6项请求被接受。市民来电反映，冯静镇润兴路30号玫瑰大厦对面的车间排放了切割塑料毒气，造成空气体污染，影响了碧桂园玫瑰大厦居民的日常生活。我希望管理部门能够核实并取缔黑作坊。
(6)杨珊镇海府路186弄瑞悦广场的水质问题引起了公众的集中关注。本月，受理了5起上诉。市民的电话反映了中瑞悦立方居民的水质差、水压低的情况，该情况已向物业反映，但未及时处理。我希望管理部门能协调处理。
