本篇文章1423字，读完约4分钟
全市第一家“共享餐厅”、机器人饮料吧和无人值守便利店食品经营许可证获得颁发，并与海关、国家质检、市工商部门一起，成立了“出口食品备案企业综合服务”和“马德里国际注册受理”等政府专项服务机构。特殊窗口...仅今年上半年，围绕新兴的特色产业和商业创新模式，一系列“特色窗口”迅速出现在黄浦区行政服务中心大厅。通过整合业务，再造流程，创造性地，
居委会已经成为一个网络的“新终端”
“一个网通办公室”全面推广以来，黄浦区努力打造线上“一个网络”和线下“一个窗口”，实现线上线下合作、优势互补、深度融合。截至目前，全区328个网上行政审批项目100%达到“最多运行一次”的标准，区级审批项目100%全程网上办理。区行政服务中心综合窗口覆盖率达到73.8%，75个许可证整合到“综合认证”窗口，一次发送。同时，区行政服务中心设立了在线业务助理处理员，帮助助理业务人员在线处理各种业务。今年上半年，它帮助1600多家企业处理在线业务。
线下，“一个网通办公室”已经完全融入社区。全区所有社区事务受理中心成立了365天、全年运行维护小组，成功开展了“全岗位沟通”试点工作。上半年，全市161个“全岗位沟通”项目中有135个实现了“直接验收”，26个项目实现了“分离验收”。另外，黄浦区以市、区、街三级“一网”建设为基础，充分发挥辖区内177个居委会自助一体机的优势，实现居委会自助一体机与市政府“一网管理”平台的全面对接，使居委会成为居家办公的新终端。
政府服务也有一个“购物车”[S2/]
为实现“政务服务和网上购物一样便捷”的目标，以群众和企业的体验为重点，黄浦区从企业的业务需求出发，“打包”整合金融服务、技术创新、餐饮等14个领域187个行业跨部门、跨领域的相关营业执照，将企业注册到审批后的全过程串联起来。同时，借鉴淘宝、JD.com等网上购物服务模式，学习电子商务服务理念，先后推出智能辅助导航、机器人解决方案、网上即时互动、政府购物车等新功能。
例如，“智能帮助指南”可以实时捕捉用户当前的操作，进行智能分析，提供实际操作指导和帮助服务。“机器人回答”依靠政府服务的知识库，使用大数据技术，24小时在线回答群众和企业的问题。“网上即时互动”借鉴阿里旺旺等电子商务互动机制，经验丰富的后台人员充当“商户客服”，实时回答企业的各种问题。“政府购物车”模仿网上购物的运作模式——用户将各种许可服务作为商品添加到“购物车”后，可以到“一网办公”平台进行集中处理，实时掌握处理进度。
61项“其他相关材料”被取消[/s2/]
“一个网通”高效便捷的背后，是政府理念和模式的深刻变革。
黄浦区有关部门不断推进自我革命，努力实施行政审批服务“两集中两到位”改革。他们绞尽脑汁减少链接、证书、时间和运行时间，并尽最大努力推动“为方便人民而减少证书”的行动。今年上半年，取消了61个行政审批项目中的“其他有关材料”等模糊表述条款。同时，针对关键点，找准路径，跨越“障碍”，从建设项目审批中最常用、最关键的施工许可入手，大力推广施工许可电子许可，施工许可审批时间从15个工作日缩短到3个工作日。黄埔区在与市级电子许可数据库对接的基础上，重点探索电子许可数据库与事后综合监管平台的有机结合，为开展“双随机”抽查提供电子许可数据支持。通过与市场监管执法移动终端的对接，执法人员可以在日常监管过程中实时获取市场主体的动态许可信息，有效提高电子许可数据的共享和应用水平。
