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我是两个孩子的母亲，如果一个新手母亲对抚养孩子感到困惑，她可以找到我。
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参与社区自治的热情之声在九亭镇的社区里回荡，越来越多的居民参与其中，解决“门前”的燃眉之急和难题也越来越顺利。每个人都说人们可以被看见、说话和做事，而在家服务是脚踏实地和受欢迎的。
居民称之为“家庭服务”。这是九亭镇近年来创新社区治理、提高社区服务和管理能力的丰硕成果。截至今年10月，全镇共有26个社区申请社区自治品牌项目，推动10个社区治理公益项目落地，社区自治品牌越来越亮。
“出色的管家”温暖了社区中的“成千上万个家庭”
去年，九亭镇亭东小区成立了社区“妙管家”自治团队，通过“轻轻敲响邻居家的门”，启动了社区自治和互助。如今，在社区散步总能听到温暖人心的故事。
“老刘是我们楼里有名的热心人。即使我看见我在楼上买菜，他也会下楼来帮我把它捡起来。”说到“了不起的管家”刘玉海，一位住在五楼的老太太忍不住称赞她。他旁边的一位老人补充道:“我们都有刘老师的手机号码。东西太重了，爬不了楼梯。给刘老师打电话。只要他在家，他一定会下来帮我们上楼的！”
“出色的管家”团队也吸收了许多优秀的年轻人。赵家明，1992年出生，在杭航空公司工作。他住在九亭园社区。他找到了“苗管家”团队的负责人，说，“只要我不去上班，有什么需要就告诉我。现在，每到休息日，他总是出现在社区的“苗管家”服务团队中。大家都说:“这个年轻人平日在公司工作，休息日在社区工作。"
同样值得一提的是去年7月刚刚成立的孕妇微信群。小组成员、、莫是年轻的宝妈妈和“苗管家”的成员。每当他们在社区里遇到孕妇，他们总是热情地说:“加一个微信，我们有一群孕妇，需要帮助的地方可以互相讨论。”
这样，微信群现在有了十多个“家庭成员”。为了更好地为居住区的孕妇服务，微信集团还通过区民政局邀请了第三方专业心理咨询师为大家提供免费的产前产后心理指导。
最近，在汀东小区实施“社区好管家”自治工程的过程中，结合“不要忘记你的首创精神，牢记使命”的主题教育，我们对居民提出的迫切问题做了“一切都做得细致，每一件都有答案”。通过"苗管家"收集了38条意见和建议，其中34条已经解决，3条正在解决，1条被列为长期关注。
“小位置”打开了服务“隐形墙”
“叔叔，晚上的广场舞太吵了，影响了我们孩子的作业。”"嘿，楼上的邻居把外面的鱼晒干了，污水滴在我的被子上."“叔叔，我们楼下的门禁系统已经坏了好几天了，修好后还没有修好。”……
翔宇平城社区的“潘潇工作室”帮助居民解决了许多难题，工作室成员被居民亲切地称为“叔叔和叔叔”。面对居民的抱怨，工作室里的“调解人”可以耐心地化解居民的痛苦。
翔宇平城社区位于九亭镇东南角，是一个新建社区，有4395名居民居住在全国各地。2016年3月，居住区党支部正式成立。党支部刚成立时，就出现了居民区东门难行、停车难等问题翔宇平城小区党支部书记何洪山表示，面对零起点社区，没有建设领导者和志愿者，是一件令人头痛的事情。
去年10月，“潘潇工作室”在住宅区成立，专门关注社区家长的担忧，试图通过精细化服务，打开服务居民的“无形之墙”。如今，“有需要就找潘潇”已经成为社区居民的口头禅。
潘潇，本名潘伟峰，是翔宇平城社区居委会干部，主要负责社区信访综合管理和矛盾调解工作。“我是党员，有全面管理工作的经验和基础。我应该站起来承担起沉重的责任。”工作室成立之初，主要由潘玮峰管理，但现在已有六名常驻志愿者加入，其中有退休教师、退休警察和一些退休干部。
志愿者队伍得到了丰富，“潘潇工作室”的服务功能也从过去单一的调解功能向多元化发展。从“社区一对一帮助，上门关怀问候”到“党员结对互助”，从“快乐小屋”到“邻里聚会”等。，小区党支部建立了“爱社区、爱他人、爱邻里、爱家庭、关心自己”的“五爱产品城”枢纽平台服务
