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为了培育和扩大网上购物消费供给的主体，促进我区电子商务产业的规范快速发展，营造安全可靠的消费环境。近日，区市场监督局召开全区重点电子商务企业行政指导会议，为企业“把脉”，为消费者“保驾护航”。
《松江区电子商务投诉举报分析报告》是本次会议的亮点。本报告是区市场监督局自成立以来，第一次通过大数据的投诉和举报，对特定行业的现状和问题进行统计分析。《报告》以2017-2019年松江区电子商务投诉举报为研究对象，分析其变化趋势、热点问题和消费环境，并对电子商务企业提出六点建议。
同时，会议详细解释了《电子商务法》和《消费者权益保护法》的重点和关键条款，有助于电子商务企业更好地理解和掌握这两部法律的背景和意义，以及电子商务企业的权利和义务。参加会议的电子商务公司负责人还交流了他们在消费者权益保护方面的做法和经验。“这次‘打开脉搏’非常及时有效。严格遵守《电子商务法》、《消费者权益保护法》等相关市场监管法律法规，积极开展自查自纠，做好企业内部管理，规范企业经营行为，切实保护消费者合法权益。”上海立人化妆品有限公司法律事务副总裁童敬民告诉记者。
会议还介绍了“专业报告、专业索赔”响应、odr(网上争议解决)企业和消费者权益保护联络点应用等。区市场监督管理局副局长宗野对记者表示，这种“把脉”是区市场监督管理局以服务为重点、优化经营环境的工作举措之一。我希望全区所有电子商务企业提高思想认识，进行自查自纠，思考企业内部管理制度“不断完善法治企业”，提前消除潜在风险，惩前毖后。
