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3月17日是第14个国际社会工作者日，比往年更特别。COVID-19医院的肺炎威胁很大，每一个在防疫第一线的工作人员都面临着一个突如其来的“大考验”。春节以来的50多个夜晚，松江区的社会工作者和社会工作组织表现英勇，展示力量，成为全民防疫工作的骨干力量。一个生动的故事见证了他们在防疫第一线的专业实力和强烈的社会责任感。凭借他们的热情和辛勤工作，他们将“社会工作者橙色”的温暖注入了被疫情围困的城市。
社会工作者冲到第一线
“作为一名社会工作者，我有社会责任。”吴文俊，宋芳街道梓潼新苑居委会干部，松江高级社会工作班成员。从30岁开始，她每天打300或400个电话，并对数百个家庭进行防疫和宣传。高强度工作导致她在新年第三天回家后出现发烧、咳嗽和其他症状。领导和同事建议她回家好好休息。由于担心病毒会传染给身边的“战友”，她去了宋芳社区卫生服务中心进行血液检测。当我得知诊断结果是普通感冒时，吴文俊心中的大石头突然掉在了地上。“没有大问题，你可以回去工作，和‘同志’一起工作！”一次性雨衣、太阳镜和口罩，吴文俊第二天回到工作岗位，穿着自制的“防护服”，开始接待注册购买口罩的居民。吴文俊说:“一个人的力量虽小，但他愿意尽力而为。我希望我微薄的力量能带来一些帮助。”
"在防疫的第一线没有旁观者，只有逆行的人."严旭是松江区第一批高级社会工作者、区精神卫生中心副主任，国家二级心理咨询师兼心理治疗师。从新年的第二天起，他就收到了由地区卫生和健康委员会发起的心理危机干预计划。作为一名医务社会工作者，他带领团队以专业的力量在心理援助服务中发挥了重要的作用。通过与工作人员和被观察人员的接触和交谈，她和团队了解他们的心理特征，并及时给予心理咨询和业务指导。严旭告诉记者，在观察点的检疫人员报告了各种情绪问题。例如，许多人不了解政策，不想被隔离。一些被观察人员情绪不稳定，吵着要回家，有时他们会收到被观察人员的负面情绪，急需解决...面对这些“紧迫的问题”，严旭坦率地说，我们都准备好了随时向袖手旁观出发。严旭团队中的许多人驾驶自己的汽车以最快的方式到达现场。汽车的后备箱已经准备好了材料和药品，以便在紧急情况下立即赶到现场。现在她的团队笑着被称为“流动医院”。
“社区防疫需要信任、依靠和动员群众，其中社会工作者可以充分发挥其专业技能，包括社区研究、舆论监督、心理支持、社区动员、筹集物资和整合社会资源……”张磊是永丰街道社区工作者办公室的一名社会工作者。作为松江第一批高级社会工作者，她用自己的专业知识在自己的社区里无私奉献。如果在防疫期间安全力量不足怎么办？如果居民不合作怎么办？如何积极争取社区志愿者？实际问题考验社区工作者。张磊从社会工作者的角度发现了问题。通过义务上门服务，他对上门服务人员进行了走访调查，提出了疫情与舆论相结合的建议，努力听取社区居民的意见，快速反馈居民的建议，及时疏导居民的情绪。请居委会和物业协调专业小组在24小时内对整个社区进行消毒，缓解居民的焦虑。张磊表示，疫情是对社会治理的一次重大考验，它也让一线社会工作者增加了许多“突发经验”。张磊说:“疫情过后，社会工作者还可以修复社区的各个方面，还有更多的问题值得考虑，关于社区秩序的调整和重建。”
据报道，松江有2000多名注册社会工作者，其中许多是社区工作者。他们一直致力于这场疫情斗争的第一线，用自己的专业知识和价值观为疫情筑起了一道坚固的防控墙。
社会工作组织发挥着重要作用
“祝你生日快乐。”"叶爷爷，祝你幸福如东海，生活比南山更美好."今年2月22日是叶炳贤的百年诞辰。前几年，一个四代人的大家庭会来庆祝老年人，但今年它赶上了疫情，根据规定，家庭成员不得进入护理区。为了防止老人孤独失望，安抚家人，福利院的社工在医院为叶爷爷举行了生日聚会。在社工和护士们的祝福声中，叶爷爷吹灭了蜡烛，吃了万寿面，看了孩子们的视频通话。爷爷脸上露出幸福的笑容，度过了一个难忘的生日。爷爷很高兴，他的家人也很高兴:“爸爸的100岁生日很特别。我们不能陪在他身边，但我们可以放心地和福利院的工作人员和社会工作者在一起！”松江社会福利院社会工作部是一个由6名女性组成的“女兵”，平均年龄35岁。他们多才多艺，能歌善舞。他们活跃在福利院的每个角落。住在这里的老年人知道“如果他们有困难，就找一个小俱乐部。”在特殊时期，他们还走上了防疫前线，充当“守门人”，给老人量体温，帮助老人理发，给老人带来更多的陪伴、活力和信心。
自疫情爆发以来，福利院的一些老人由于长期没有见到家人，不了解疫情，情绪出现了不同程度的波动。元旦那天，在封闭的社会福利院中，六名“女兵”社会工作者第一次投入战斗，用视频“云里看花”需要探望的家庭成员，缓解了家庭成员和老人的思念。对于情绪波动较大的老年人，社会工作者也采用面对面交流和安排“放松练习”来缓解老年人的焦虑。福利院社会工作科负责人介绍说:“通过这种线上线下的结合，社会工作者为福利院的老年人提供全方位的支持，对于缓解老年人在非常时期的恐慌和心理压力有很好的效果。”
此外，面对疫情，区民政局积极行动，制定并下发了《松江区民政局关于动员社会工作者参与COVID-19肺炎防控工作的指导意见》，号召全区社会工作服务机构和社会工作者与部分高校专家团队，通过网上组织和线下对接，共同参与防控疫情的战斗。上海市松江区惠秀职业技能培训中心呼吁专业心理学家为生活在福利院的老年人提供在线心理咨询和情感支持。华东政法大学社会发展学院专家团队主动参与上海社会工作服务团，为集中隔离点和居家隔离对象提供在线咨询服务。上海市松江区志群社会工作服务中心设在九亭街，开通了志群防疫网上咨询热线。上海市松江区旭日社会工作发展中心提前开通了“松江区未成年人心理健康服务”咨询预约办公室电话，并配备了14名心理咨询师对未成年人的心理问题进行指导。
