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3月14日，湖北省COVID-19肺炎疫情防控指挥部召开新闻发布会，宣布63个低风险街道镇，标志着湖北各地区陆续开始“解禁”，这些街道镇开始逐步为湖北员工返乡打开大门。许多渴望回家的湖北员工连夜赶回上海，但其中一些人工作的企业缺乏必要的集中医学观察条件。九亭镇的"店主"反应紧急，不仅通宵等待妥善安置这些员工，而且企业所在的园区承担所有费用，以周到的服务帮助企业尽快恢复工作和生产。
连续驾驶超过10小时
您可以在路上免费了解集中式医疗观察
3月16日凌晨2点45分，吴先生的车在九亭镇医疗集中观察中心门口停下，企业负责人和九亭镇社区卫生服务中心医务人员已经在此等候。与以往不同的是，九亭镇九福高科技园区副总经理陈栋正在这里通宵等待。“你们是企业的核心骨干，你们的企业也是我们园区的重点企业。您将在这里安心地生活14天，您需要的所有服务都将由我们提供。”经过简短的劝解，吴先生和他的团队测量了他们的体温，填写了承诺书，并办理了入住手续。
经过长途跋涉，吴先生在医务人员的陪同下，穿过医疗观察对象专用的长通道，乘坐电梯，走进自己的房间，看上去身体状况良好。虽然我前一天下午4点就开始了，连续开了10多个小时，用他的话说，那是“飞行的感觉”。我怎么会累呢？“在我的家乡湖北，我真的花了50多天，基本上没有出去。去最远的地方是在社区里按菜单点菜。”出城的过程也有点长。吴先生告诉记者，他需要出示他的企业的复工证明、健康证、承诺书和申请表，最后将上述四张证件换成出境许可证。
虽然回到上海很愉快，但吴先生在离开前还是很担心。“我们家乡的微信群正在讨论。当我们去工作时，我们必须集中精力进行14天的医学观察。这个费用是我们自己承担的吗？”然而，在旅途中，吴先生收到了好消息。公司不仅指定专人与吴先生联系并了解其行程，还多次强调，吴先生无需承担任何费用，经医学观察后可直接返回工作岗位。在交谈中，吴先生对企业充满了感激之情，只希望能尽快回到岗位上，与同事一起把失去的时间带回来。
如果企业有困难，店员会帮助
公园买单以减轻负担
在这里，吴先生不停地向企业表示感谢，而企业负责人王路则冲向园区内的“店主”表示感谢。
吴先生所在的方圆企业(上海)有限公司是一家生产汽车零部件和钣金零件的企业。在公司工作了10年的吴先生，已经从一线的普通操作工升为模具组主管。用厂长的话说，“他是企业的核心力量。没有他，模具集团的生产能力将减少10%。”得知吴先生即将归来，公司既高兴又担心。快乐是核心员工的回报，也就是提前一天恢复生产能力；令人担忧的是，该公司缺乏必要的集中医疗观察条件，员工返回上海后无处可去。怀着试一试的心理，王建书向企业所在地九亭镇九福高科技园区求助。
副总经理陈栋在得到企业的帮助后，立即向镇防疫领导小组报告。经过协调得到肯定的答复后，陈栋立即打电话回企业，并实施了员工回沪集中医疗观察点。与此同时，他告诉该企业，所有费用将由园区承担，他将通宵等待做对接工作的第一批湖北员工返回上海。这个消息让企业喜出望外。在集中医疗观察点返回上海的员工14天的生活费用加起来是一大笔费用。面对记者的提问，陈栋问道:“企业最需要什么？是几万元的补贴？这是高税收激励的承诺吗？都不是。目前企业最需要的是，在复工复产的过程中，对于一些难以解决的细节，可以有人帮忙。”
陈栋说，自疫情爆发以来，镇领导对全镇“店主”提出了明确要求。在特殊时期，服务企业应该从小事做起，从需求出发，以速度为要求，以亲密度为目标，帮助企业安排员工回上海住宿，并支付企业相关费用。它看似不起眼，实际上却解决了企业的问题，将“亲商、稳商”从口号变成了看得见的实际行动。特别是支付账单的行为将“起草权”下放给了企业，园区保留了“终审权”，这可以确保服务更有针对性地惠及企业的核心员工和骨干，优质钢材将用于最前沿。久亭镇党委委员、副镇长李嘉对此有长远的认识。她认为，企业自我成长和应对市场风险的能力远比政府简单的政策和优惠待遇重要，帮助企业提高相应能力应该是“店主”工作的重中之重。企业的核心技术掌握在人才手中；企业的核心竞争力在于人才的培养；企业未来的发展更依赖于人才的引进和人才梯队的建设。”李嘉告诉记者，镇防疫领导小组对湖北籍职工回沪集中医学观察有统一的意见。要解决这个问题，就要帮助企业留住核心人才和一线骨干，即最大限度地发挥企业的“造血”能力。在这项工作中，我们将实施抗击疫情的全过程。我们的“第二商店”也将以轮班的方式加入集中医疗观察点的支持团队。”李嘉说。
标准化操作流程
强大的支持团队
支持团队是目前九亭镇医疗集中观察点的"王牌力量"。镇党委副书记林炜告诉记者，所有驻守在医疗集中观察点的人都是经历过多批医疗集中观察点的“老战士”，工作经验丰富，抗压能力强。许多人已经连续工作了一个多月。据了解，九亭镇社区卫生服务中心有47名医务人员轮班承担消毒、医学观察和医疗支持工作。此外，九亭镇还有综合管理、公安、城管、电网、政府志愿者等部门的56名值班人员，共同形成了一个有效的集中医疗观察和支持系统。
记者在现场采访中也感受到了担保团队规范高效的运作流程。进入大厅，不是亲切的问候，以满足记者，但严格的质疑和出示证件的责任人员；医学观察对象刚下车，从车牌号码到签署的承诺书，所有这些都被拍照和存档；医疗观察对象由医务人员陪同从下车到进入房间，对过往区域喷洒消毒剂；当医疗观察员刚进入房间时，前台打电话核实人员信息，并反复询问路线...除了这些严格而规范的操作程序，还有温暖人心的细节。每个医学观察员刚下车，他们必须受到中国的欢迎。最熟悉的短语“你吃过了吗？”；每个房间门口都有一把小椅子，这样一日三餐就不再“无处可放”；一些观察员提出，他们把东西留在车里，工作人员不厌其烦地一遍又一遍地穿脱二等隔离衣，为他们“跑腿”...“一个温暖，一个严格”也让回到湖北上海的员工感到更安心，他们都说“住在这里真好”！
