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今年春节前夕，83岁的老褚向上门拜访的尹航街道领导讲述了他的遭遇。楚的老人病了，行动不便。他通常由82岁的妻子照顾。这对老夫妇住在她丈夫房子的三楼，没有电梯。每次他们去医院做随访，上下楼梯都是一个“大工程”。
很多像褚这样的老人，住在没有电梯的房子里，年纪大了，很长时间不能下楼，被称为“吊空老人”。尹航地区的大部分住宅都是建于80年代的售后公房。随着近年来社会老龄化的加剧,“吊空老人”现象日益突出。
此前，为了解决“吊空老人”的问题，杨浦区民政局和区残联购买了爬楼梯机服务。然而，由于这项服务是为整个地区的所有居民提供的，因此用户的巨大需求和服务的有限供应之间存在很大的不平衡。同时，爬楼梯机服务在运行中也存在一些问题，如预约时间集中、固定用户重复预约、临时用户预约困难等。今年，在尹航街调查期间，很多老人提出“爬楼梯是好的，但预约有点困难。”
为了有效缓解与社区老年人日常出行相关的民生需求，街道进行了多次走访和调查。了解实际需求情况后，联系了爬楼梯机租赁服务企业，对2017年使用爬楼梯机的人数、预约等待时间、出行目的和人员类型进行了深入分析。经过街道政府购买社会组织公共服务的联席会议和完整的招投标过程，尹航街独家爬楼梯机服务项目于2018年5月正式开业。这项服务的目标群体仅限于尹航地区的居民，这将大大缩短预订时间，有效缓解高峰时段预订困难的问题。
经过两个多月的运行，已有近300人预约使用爬楼梯机。高峰时段的预约时间已经从一周缩短到三天左右，其他时段可以随时调用。承办服务的企业每半个月将反馈用户的使用时间、预约时间、出行目的等数据，以便街道职能部门及时了解和掌握社区爬楼梯机服务需求和项目运行情况。街道还将定期回访用户，了解服务满意度。
项目一启动，居委会就通知了楚老人的家人，老人特别感动，说街道为社区的老人做了一件真正的好事。
此外，街道还加大了对残疾人的宣传力度，并与老龄和特殊护理部门联系，为社区中的百岁老人和重度残疾人提供免费服务，希望通过增加他们外出和参与社会活动的机会，进一步提高他们的生活质量和幸福感。
银杏街登山机服务预订热线:96890或95002
信息来源:尹航街
