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自开展疫情防控工作以来，松江一直把为群众提供人文关怀和心理咨询作为疫情联合防控的一个重要方面。区委宣传部牵头，联合区卫生委、团委、区妇联、区教育局等部门，组织心理学家、高校专家、专业社会工作者等力量，积极抗击疫情防控的心理防线。
松江区针对民众过度敏感和知识匮乏引发的心理恐慌，积极推进“实现疫情防控”科普教育，充分动员2000多名社区工作者和基层理论讲师，通过小喇叭和微信群及时向群众传递权威信息和专家解读。与此同时，张文泓教授的《新型冠状病毒的防治》科普资料将分发给家庭，新媒体和电视台将播放17集《新型冠状病毒的防治》科普漫画，以及区委制作的《依法防治》科普动画短片。
区文明办及相关街道、镇为“四必须、四不要”等各类防疫科普宣传制作了40多个公益广告，并通过新媒体、电子显示屏、社区宣传栏等形式进行传播；利用全区各商业区、社区、企事业单位的200多个户外电子显示屏，开展“加油，武汉！来中国吧！”公益宣传激发了群众克服困难的信心和决心。
对于集中的医疗观察员，区文明办成立了防疫心理干预志愿服务队，各街道镇也根据自身实际情况重视对居民的心理咨询。例如，15人，包括专家、心理咨询师和具有丰富心理咨询经验的社会工作者，组成心理援助志愿者小组，为东京镇隔离观察的重点人员及其家属提供心理咨询和情感支持。有效的心理干预能让孤立的观察者及其家人保持积极稳定的心态。
区卫生系统首次实施线上线下心理干预措施，实施分级分类干预，满足不同人群的心理健康需求。区精神卫生中心开通了24小时心理咨询热线，并与松江电台合作播出了疫情形势下如何自我调节等节目；专业机构的技术人员负责培训全区心理危机干预小组，指导一线医务人员减压和如何有效沟通，收集整理宣传资料等。
团委针对各种社会群体，以“区校联盟”为平台，整合高校心理教师资源，通过7个微信工作组为340名青年志愿者提供心理咨询服务。嵩县七所高校充分发挥心理学优势，设立心理热线和网上咨询，共服务80余人。
区妇联通过微信推出了“面对疫情如何应对心理压力”和“面对疫情焦虑不安”的话题。科学防疫，尝试心理放松训练。区文明办和未成年人心理健康咨询中心开展了疫情防控期间关心未成年人心理健康的电话咨询活动。到目前为止，已经接到了近100个咨询电话。
为了获得居民的理解和缓解居民的焦虑，各街道和城镇为孤立的人员提供“跑腿”、“采购”等服务，并以贴心服务换取人们的理解和支持。车墩镇和九亭镇安排医务人员为老年人会诊和配药，并为儿童提供书籍、玩具和刷子等个性化服务；宋芳街和茅岗镇购买消毒、购物、餐饮等第三方服务。，并落实各种日常生活保障。
区文明办、区文化旅游局等部门精心设计了各种网络文明公益活动和网络传统文化活动。例如，在元宵节期间，我们利用微信公众账户在网上推出海关展览、文化展览和传统文化学习课程，引导市民满足防疫要求，在家享受传统节日。区教育局在防疫期间指导和帮助全区未成年人的学习和生活，开展了“向先锋致敬，共克时艰——孩子在行动”、“讲家长防疫工作的故事”等一系列征文和打卡活动，以及“在家锻炼，我坚持”等健康生活活动。
