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目前，没有人能对这种流行病免疫。虽然没有前线防疫人员那么大的身心压力，但疫情的蔓延和爆炸性信息的传播，也会在一定程度上使普通人感到焦虑、恐慌、紧张和担忧。如何调整自己，保护自己和家人的心理健康？
在金山区，为了帮助人民打这场“心理战争”，8名国家二级心理咨询师和38名心理咨询师在区司法局的指导下，组建了一支强大的“心理之路”心理志愿者服务团队。志愿者通过开通心理援助热线、建立心理关怀和帮助微信群、推出心理防疫宣传资料等方式，为人们提供全方位的心理服务，帮助他们坚守防疫和控制的精神防线。
魏小燕就是其中之一。最近，她通过心理热线与一个特殊的人建立了沟通桥梁，并成功地帮助他缓解了家庭压力。
“卫老师，我最近在松江医院，我老婆这几天就要生孩子了，不知道会不会顺利。我也想念我的女儿。她被老人带走了，每天给我打几次电话。我觉得我也帮不了她。”
原来，电话那头的张是镇社区矫正的对象。这家人原本计划年底后回老家让妻子等着分娩，但是突然的疫情改变了他们的计划。妻子临产前，张选择送她到松江医院分娩，女儿则由金山一家的老人照顾。
接到张的电话后，魏晓艳百感交集，因为她知道张的妻子怀孕后情况不稳定。在特殊时期，医院只允许一名家庭成员陪伴她。张在演讲中透露出的焦虑让魏晓艳更加担心他。
魏晓艳首先肯定了张担心女儿是正常的。因为在疫情下，每个人都会有一定程度的担心，而我女儿之所以经常给张打电话，恰恰是因为她的女儿也需要说话。“你必须相信孩子自己的能力。也许短暂的分离是你从未遇到过的，但事实上，这也是你女儿独自锻炼的机会。”听了魏晓艳的信心建设和心理咨询，张那颗紧锁的心似乎一下子放松了。
几天后，张又给魏小艳打了电话。就在这时，张的妻子走进了产房，只有张一个人在产房外面，他觉得一切都失控了，情绪崩溃了。魏晓艳记得，在这个电话的前10分钟，张的情绪非常强烈，魏晓艳所做的就是倾听、接受、同情对方，帮助他一点一点抚平自己的情绪。电话持续了大约半个小时。随着情绪的释放，张的情绪逐渐平静下来，张的妻子在产房顺利产下了宝宝。
那天晚上，魏小燕把牛奶鲫鱼汤送给了张的妻子。张看着魏小燕的到来，感激之情溢于言表。
“Xi老师，这几天我总是睡不着，呆在家里，总是担心孩子的教育……”咨询师顾某发来的微信，让心理志愿者服务团队成员、国家二级心理咨询师Xi华莹动了脑筋。原来，疫情打乱了顾女儿原来的计划，她想出去补课，而没有受过高等教育的顾，因为她的孩子想不出这个话题而感到焦虑。摸清情况后，华英及时联系大学生志愿者，给女儿进行网上学业指导，这让顾感到很放心。
“流行病对普通人的身体、精神、生活和家庭的影响是不言而喻的。事实上，许多人需要心理干预和咨询。流行病中的心理咨询带有危机干预的色彩。”Xi华英告诉记者。
据介绍，“心灵之路”志愿者团队的心理咨询师将对服务过程中反映出来的情感、工作、家庭关系等一般心理问题进行梳理，并对有需要的客户进行跟踪指导。充分利用高质量的网络资源，推行官方防疫资源包，为人们的焦虑“降温退烧”，为每个人筑起心理“防护墙”。
