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跨门经营、摆摊设点、违章建筑、渣土车倒泥、户外广告不规范、私自加锁停车位……面对众多的城管问题，南翔城管中队采用“七点服务、两点管理、一点执法”的工作方法来解决。这能行吗？
南翔城管大队前期走访调查了许多服务和执法对象，发现城管执法队伍需要改进工作方法:城管从重执法到重服务，从被动管理到主动服务，从末端执法到源头治理。经过调查和实践，这种工作方法是有效的。
“七点服务、两点管理、一点执法”源于住房和城乡建设部2016年首次提出的“721”城市管理工作法，即70%的问题通过服务手段解决，20%通过管理手段解决，10%通过执法手段解决。
给出一个好的“教训”和“理由”，70%的问题通过服务得到解决
城市管理执法涉及市容环卫、绿化、市政工程等十几个领域的执法权限，涉及428个执法事项。为此，南翔城管中队把加强队伍建设和宣传教育放在重要位置。
重点集中学习政治理论、党纪政纪、城市管理法规、职业道德、业务经验、管理制度、文件档案等。，并将团队成员的学习和培训纳入到各条线和个人的综合评价中。
将城市管理法律法规和违法行为危害作为宣传重点贯穿于日常执法行动的全过程。
提前介入，深化服务，加强执法事项前后监督，不断引导公民增强独立规范意识。大多数时候，南翔城管队员解决了服务中的问题。
群众的利益不是小事，20%的问题是通过管理解决的
“来，让我们帮助你！”"我们将立即到达现场。"这是城市管理团队成员常说的话，也是对市民最好的承诺。南翔城管中队牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，认真落实市民投诉和走访首问制、限时办结制、监督反馈制，开辟了“最后一公里”。
在街道环境秩序、居住区环境质量、大气污染防治、拆迁违法行为控制等专项整治活动中，小组成员突出重点区域，加强关键时段管理，实现全天候、全过程、全覆盖巡逻控制，有效提高执法管理服务效率。
惩罚不是目的，10%的问题是通过执法解决的
“整治-反弹-再整治”是城市管理中难以突破的短板问题。对此，南翔城管中队始终坚持“宣传引导为主、集中规范、行政处罚巩固”的三步走原则。
围绕城市管理中的难点、难点和群众关注的热点，优化管理方法，强化管理措施。对于长期屡教不改的个体执法相对人，将纳入行政处罚重点管理对象和重点监督案件，并根据其自由裁量权进行处罚。
积极联合公安、交警、市场监管、镇房管局等相关职能部门。，采取联合执法的方式，坚决依法处理，严厉打击，从而保障人民利益，优化法制环境。
坚持“七点服务、两点管理、一点执法”的原则，变“刚性”管理为“温度”服务，不仅提高了城市管理的广度和深度，也让南翔的每一个市民感受到了城市的温度，增强了他们对城市的认同感和归属感。
