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有听力和语言障碍的人经常面临“生病”的情况。为了改善这种状况，无障碍医疗指导服务已被纳入区政府今年的实际项目。经过近一年的人员培训，覆盖全区的20个无障碍医疗指导服务点正式开通，75名医疗指导志愿者上岗，为听力语言障碍者就医提供了便利。
在嘉定区牙科防御研究所口腔外科办公室，患者许正在接受治疗。他是一个先天性听力受损的人，由于智齿发炎而牙痛，但由于害怕语言障碍，他一直拖拖拉拉地去看医生。最近，我听说区牙科中心新设立了无障碍医疗指导服务点，他立即预约了门诊。
在现场，许成功地向医生登记并准确地表达了自己的病情，在志愿者的陪同下为听力和言语残疾的医生进行指导，整个医疗过程非常顺利。通过手语翻译，许告诉，以前看医生需要两三个小时，但现在方便多了。
陪同许到就医的也是牙防研究所的医务人员。经过早期的大量训练，谷宏已经基本掌握了手语的日常表达。在求医的过程中，她巧妙地在“手语模式”和“口语模式”之间切换，将信息传递给医生和病人。她说，她掌握的手语可以正常与听力和语言障碍的人交流，并完全了解第一个病人的情况。
据了解，整个地区有2700多名听力和语言障碍者。大多数情况下，当有听力和语言障碍的人去医院就医时，他们需要亲属陪他们“翻译”，这不仅不方便，而且往往无法准确描述症状。对于医生来说，现在有一种“同声传译”手语翻译，可以帮助医生更准确地判断病情。"检查方法和手术方案可以准确地传达给这些病人."嘉定区牙科中心的医生周星说。
目前，嘉定已有20家医疗机构设立了无障碍医疗指导服务。
为了进一步提高听力和言语残疾人医疗指导志愿者的服务能力，明年区残联将对现有志愿者进行深入的技术术语培训，并增加一批手语志愿者，为听力和言语残疾人提供更加便捷的医疗指导服务。
