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为全面落实中央、市委、市政府、区委、区政府的决策部署，实现疫情防控和复工生产“两手抓”，区工伤认定管理事务中心优化窗口服务，采取多种措施推进工伤认定工作。截至目前，共受理工伤申请157件，其中邮寄80件，预约67件，现场10件，有效保护了疫情期间企业和工伤职工的合法权益。
一是申请渠道要畅通，工伤认定要通过邮件进行。倡导“不开会”服务，通过我局门户网站和嘉定人民社会微信公众账号，告知工伤职工和用人单位办理工伤，并通过邮寄申请材料引导其办理工伤。
二是预约分流业务，实现工伤认定的“高效处理”。用人单位和工伤职工可以通过电话预约申请工伤认定，并简要登记工伤案件的实际情况。根据预约登记的具体情况，确定直接办理或约定时间办理，以减少服务对象的等待时间。
第三，利用互联网plus，工伤认定在网上进行。在电话录音调查的基础上，我们利用美甲、微信、qq等互联网通讯工具听取陈述，对符合条件的工伤认定案件进行网上沟通和取证，实现工伤认定无接触处理的全过程。
四是加强分类处理，确保工伤案件安全处理。对500多件工伤认定案件进行分类整理，推进早期受理，推迟受疫情影响的工伤认定案件的处理期限；快速处理事实清楚的简单案件；对特别困难和复杂的案件逐一进行讨论，并对固定延期的证据进行处理；劳动能力鉴定应当延期，以减少人员集中。
