本篇文章3295字，读完约8分钟
文化旅游业是一个第三产业，很难在网上转移，是一个不方便表达家乡的民族需求。COVID-19突发肺炎，给文化旅游行业带来冲击和压力。根据市委、市政府的统一部署，嘉定全力防控疫情，积极策划疫情后重启文化旅游产业的措施，引导文化旅游产业有序恢复工作。
目前，古逸园、老街、南翔老街和上海汽车博物馆相继重新开放。在新技术、新模式和各项政策的支持下，绿妈妈、保利剧院、钟等文化旅游企业积极探索安全可行的方式，通过网上预售、云剧院、云订购等方式恢复市场。嘉定的文化和旅游业正齐心协力，把“危险”变成“机遇”，按下“重启键”迎接春天。
描述:3月19日，嘉定新城希望社区居民陈建华在手机上津津有味地观看了中国话剧《北京人》的新经典。
描述:嘉定博物馆已恢复开放，提前预约，戴口罩，并提供了相关的申请代码。
黑天鹅袭击了，工业停工了
游客取消预订酒店机票，景点因公关闭，电影被收回，剧院被关闭，演出被取消或延期...2020年春节期间在COVID-19发生的肺炎疫情，作为庚子年的第一只“黑天鹅”，导致文化旅游业停止发展并遭受损失。
“妈妈”旅游网的公关经理陈婷婷对此深受感动。“往年，微信用户都在问一些关于景点门票和周边游的问题，但今年1月20日之后，他们都开始退订了。”过去，春节前夕是旅游从业人员最忙的时候，景区门票、周边游和酒店预订是热线中的关键词。“今年的春节不一样。”陈婷婷告诉记者，春节前后的热线咨询量是往年的5到6倍，但咨询的话题只有一个——退货和换货。
为了帮助顾客平安归来，“驴妈妈”启动了1亿元的重大灾害保护基金，做好退订工作，确保游客安全。目前，驴妈妈旅游网对所有旅游日期在2月29日前的假日订单实行特别退款和换货保护，包括国内景点、酒店、团体旅游、免费旅游、大流量和出境免费旅游、团体旅游等。尽一切可能减少游客的损失，并为过境游客提供紧急保护。同时，公司还与景点、酒店、航空公司、游轮和当地机构密切沟通，协调退款事宜。“可以说，整个公司的实力都集中了，每个人都过了一个不像春节的春节。”陈婷婷说。
在繁忙的春节期间，虽然还没有变成休闲，但收入却像悬崖一样下降了。中国旅游研究院已经计算了疫情对国内旅游业的影响。预计2020年第一季度和全年，国内游客数量将分别下降56%和15.5%，同比下降9.32亿人次；国内旅游收入分别下降69%和20.6%，全年收入减少1.18万亿元。
在嘉定，仍有不少文学旅游从业者陷入困境，如驴妈妈旅游网。“你好，原定于2月29日举行的音乐剧《白夜漫步》将延期。您接受延期还是直接退票？”2月18日，市民陈嘉接到上海保利剧院工作人员的电话。陈嘉最后没有退票:“我终于买到了票，我希望在春天花开的时候看这部音乐剧。”目前，上海保利剧院已经取消和延期了26套30场演出。
将能量储存在云中，并练习内部技能以克服困难时期
随着疫情的逐步控制，嘉定的文化场馆和旅游景点通过预订的方式有序地开门迎客。然而，通常聚集数百人和数千人的剧院需要时间重新开放。在原演出被宣布取消的同时，上海保利剧院推出了“艺术空云教室”、“日常艺术分享”和“保利云剧院”在线等活动。
“一路走来，你累了。你不辣……”3月19日，嘉定新城希望社区居民陈建华(音译)津津有味地用手机观看了中国话剧《北京人》的新经典。已经退休的陈建华是一个戏剧迷。在此之前，她每个月都会去文化场馆看电影。“疫情爆发后，我只能呆在家里。我特别想长时间看电影，我的心痒痒的。”我听说上海保利剧院的微信公众账户是在“云剧院”上开通的。听完陈建华的经历，他不禁赞叹道:“视频质量好，你可以在家享受免费的文化大餐。保利剧院想得太周到了。”
据了解，“保利云剧院”分为戏剧、音乐会、大师班、文艺战争等。，包括各种经典戏剧表演和大师讲座等视频。自推出以来，契诃夫的著名话剧《海鸥》由赖声川执导，黎明的另一部《明》由霍炳泉编剧并执导，法国音乐剧《悲惨世界》音乐会相继推出。
同时，受疫情影响，上海保利剧院儿童歌舞团和合唱团的线下课程暂时取消。针对团员青年的艺术教育需求，剧院积极与相关教师联系，于2月16日推出了“艺术空房云教室”,通过每天在云中录制在线教学视频和打卡,“停课不停学”。“抬起你的脚一点……”3月20日晚，保利儿童舞蹈团成员冯·在教学视频后学习热身动作。"停课后，过了很长时间，一些舞蹈动作被遗忘了."冯告诉记者，虽然是视频教学，但老师对每一个动作都解释得很仔细，在微信上问老师听不懂也很方便。
到目前为止，该剧院已经推出了30多项在线活动。“在疫情期间开展网上活动，一方面可以增强受众的认知度，另一方面，我们通过网上平台开辟了一条受众意见和建议的渠道。”上海保利剧院市场总监曹宇表示，这只是一个了解市民艺术需求的好机会，比如他们想看什么样的演出，想学什么样的舞蹈，以便为疫情消退后复工做准备。
此外，“绿妈妈”、携程嘉定分店等文化旅游企业也利用互联网，在疫情期间陆续制定在线课程培训计划，让员工“在家办公”，提高业务能力。
值得一提的是，嘉定各大景区在关闭公园前也主动培养“内功”，保护一方的“风光”。古彝园20多栋建筑得到修复，园内3个公厕进行了智能化改造。谯周风景区的美丽街区建设项目也相继恢复。本项目将通过以硬件为基础的绿化景观、雕塑小品、景观照明、道路改(扩)建等管理手段，以及以软件为基础的分类控制和自主治理，逐步实现环境格局的整体改善。
在危机中寻找机会，以创新的方式注入新的活力
虽然疫情一度给文化旅游业按下了“暂停键”，但政府和企业正努力化危机为机遇，拓展服务，以缓解自身的经营压力。
最近陆续复业的嘉定实体书店，通过网上卖书、分享好书和网上直播，积极自救。"你要的教具已经放在消毒柜里了."3月19日，记者在中书阁嘉定店看到，市民吴女士并没有在书架上逐本找书，而是直接从消毒柜中拿了书来付款。最初，为了避免实体书店图书选择中的交叉感染风险，书店恢复工作后成立了微信客户群，市民可以在线订购和线下取货，群内还会分享一些新的好书。吴女士说:“非常方便和安全。我经常查看小组中的推荐。”
“回去工作后，店里的客人很少，我们抓住机会打起了架。”中书阁嘉定店经理朱介绍说，他首先推出群殴、全额降价等网上优惠活动来积累客户，然后邀请专业人士在微信群上分享好书，以稳定客户。“效果不错。微信集团在一周内收到了20多份订单。”朱表示，今后，网上服务将进一步扩大，以往的公益讲座将移至网上供客户观看。“我们还将定期在网上推荐新书和特刊，并出版一些公益活动，给读者提供多种体验，抓住这个时机。这是一个很好的转变机会。”
接待容量不得超过当日最大载客量的50%，旅游服务用品和厕所应“一客一消”，佩戴口罩、携带申请代码和身份证应是入场的“标准”……虽然有很多“规定”，但不能阻挡市民出行的热情。在公园开放的第一周的周末，古怡花园的客流量是第一天的三倍。
嘉定的许多旅行社也及时抓住了危机背后的机遇，推出了针对周边酒店的网上预售套餐和不可退款服务，以弥补目前of/きだよ.市场的不足记者从绿妈妈旅游网了解到，目前网上销售的酒店套餐不仅享受年度预售和免费退款等服务，而且价格也比去年同期下降了60%至70%。"一些产品的优惠待遇特别强，甚至不到50% . "妈妈旅游网运营经理严斌斌表示，预售订单呈现出逐渐上升的趋势。“从数据来看，选择“五一”假期的市民越来越多，大多数人更喜欢江浙沪的山水风光。”
“只有当我们在直播室购买该产品时，价格才能低至499元……”为了吸引和稳定游客，绿妈妈旅游网还每天雇佣游客在网上分享他们的旅游经历和推荐产品，自3月初以来已经积累了近1000名顾客。"此前，我们已通过与上海农村商业银行嘉定支行的积极沟通申请金融支持."冉斌斌表示相信，疫情过后，企业会生活得更好。
截至3月23日，嘉定的A级景区已经重新开放了70%。根据市文化旅游局制定的《疫情防控指引》，嘉定将加大对各类文化旅游企事业单位的引导力度，加快恢复工作、生产和市场的进程，更好地满足公众的精神文化需求和旅游休闲需求。
