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在疫情防控期间，恢复工作、恢复生产、防止输入性病例进入关键时期、帮助被隔离人员消除负面情绪、缓解心理压力尤为重要。
从恐慌和焦虑到宽慰和情绪，这是大多数隔离者经过14天观察后的心理变化。在罗店的集中隔离点，一道隔离门隔开了人与人之间的距离，隔离了疫情，保持了温暖。在这里，每个医务人员都有几个角色。他们是护士、酒店服务员、心理咨询师和朋友。他们默默地用温暖守护着市民的生命和精神健康。
虽然集中隔离点的隔离人员的日常生活有基本保障，但14天的“一人一室一隔离”和封闭的环境必然会改变他们的心理状态，产生不良情绪。目前，守卫隔离区的医务人员是离他们最近的人。他们挺身而出，实行一人一策，及时对检疫人员进行心理咨询，化解焦虑。
回到上海后，侨居海外的张先生从120作为亲密接触者被转移到罗店集中隔离点进行隔离。他在隔离点呆了一段时间后很焦虑，一开始他对隔离工作非常不合作。由于他有40多年的吸烟史，他不能容忍吸烟。他多次要求员工送香烟和打火机，并多次说:“我已经吸烟40多年了，所以我不能忍受14天不吸烟。”。但是，为了确保隔离点的消防安全，室内禁止吸烟。尽管医务人员耐心地向他解释，他仍然感到不安，甚至说他会带着过度的行为离开隔离区。隔离点护士长曹庆英发现张先生的情况后，努力进行心理咨询，并与他进行了沟通。“我们理解你的心情，但是隔离点的安全也很重要。请再给我们一点时间，我们会尽最大努力帮助您解决问题。”“你在这里被孤立作为一个密切的接触者，你的家人一定很担心。他们当然希望你尽快安全回家。”“虽然你现在远离你的家人，”不断安抚和明智的，张先生终于缓解了他的焦虑，平静了他的心情。不仅如此，由于张先生长期在国外生活，他的生活和饮食习惯与国内不同，医务人员根据情况专门为他提供了方便食品。
一起抗击流行病，和你在一起。
隔离解除后，张先生多次向工作人员表示感谢。医务人员对他照顾得很好，经常安慰他的紧张，这让他感到感动。隔离点的关怀温暖了张先生的心。为此，他特意拨打了上海市民服务热线，再次对医护人员的辛勤工作和关怀表示感谢。
