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为了广泛推广智能医疗新模式，为患者提供便捷高效的诊疗服务，安亭医院在进一步实施医院自助服务的同时，积极完善网上医疗服务功能。在开通检查和检查报告在线查询功能后，医院再次在微信上推出智能客服功能，受到患者的好评。
随着“互联网+”技术的普及，患者的咨询渠道越来越多。然而，大量的网络信息混杂在一起，使得很难为患者提供有效的咨询。此外，由于缺乏一定的医学知识，许多患者无法有效地筛选复杂的信息，并且很容易因听信网上谣言而延误病情。针对这一现象，在信息部门和工程师的共同努力下，医院智能客服同时登陆微信服务号和预约号平台，为患者提供专业严谨的医疗咨询服务。在关注安亭医院(嘉定区安亭医院或上海嘉定区安亭医院)的公开号码后，患者只需在对话框中输入关键词，就可以查询到他们需要的信息。例如，如果您输入科室名称，您可以看到该科室的详细介绍，并询问相关科室的医生信息和医生的就诊时间表；如果您想知道您的疾病需要到哪个部门就诊，只需输入疾病的名称，如“高血压”，您就可以找到您应该到哪个部门就诊的信息。如果问题过于笼统，智能客服可以根据患者的补充和改进不断提高答案的准确性。此外，除了准确回答专业问题，智能客服还高度支持日常对话，例如:“如果我的头受伤了，我应该去哪个部门？”"很难弯曲肘关节来看哪个部门？"智能客服能够给出快速准确的答案，大大提高了患者就医的便利性。
随着智能医疗的不断发展，安亭医院的目标是建设一个智能化、信息化的医院，以患者的医疗需求为出发点，不断开发新的医疗服务模式，不断完善自助服务功能，优化患者的医疗流程，提高医疗效率，让患者获得优质高效的医疗服务和专业的医疗信息，坚持人民健康卫士的职责。
