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据说有三个以上的服务窗口:许多人,许多事和许多麻烦。

如何协调窗口与市民的关系?嘉定区行政服务中心发出“邀请函”,邀请市民代表、市民参访团成员、老职工及相关委、局工作人员“找茬”。

有哪些缺点和可以改进的地方

5月17日,嘉定区行政服务中心首次举办“阳光政务,邀您同行”服务体验日。二十位嘉宾不仅了解了整个大厅的服务流程,还在座谈会上畅所欲言,提出建议。

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“今天我特意提前一个小时来过这里。我发现这里有很多老人在做事情,但是我没有看到饮用水设备。我不知道我是否能改进它。”面对市民吴昊提出的建议,区行政服务中心副主任张静当场予以回复。“目前,中心共有4台饮水机,主要集中在服务台附近,可能无法满足需求。我们将立即更换,并在服务窗口中添加饮水机。”

看看还有哪些不足?嘉定行政服务中心喊你来"找茬"

如果我的手机不能上网,不能让老人做事情,我该怎么办

一些市民还指出,虽然该中心的服务一直很方便,使用了许多现代信息手段,如网上订票和手机通话,但对一些老年人来说不是很方便。对此,张静表示,她将给予更多考虑,并增加志愿者或服务人员。

除了“找茬”,这次活动还拉近了窗口服务人员与市民之间的距离,并给予了彼此更多的理解和理解。过去,看到这么长的队伍不可避免地会冲动,也会对窗口服务人员发脾气。现在我知道地区行政服务中心的服务台每天要接待1-2,000人,这确实需要理解。公民方莉说,如果他将来来工作,他会更有耐心。

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与会者还观看了一部关于行政服务中心新楼建设的纪录片,他们都称赞说,“今后,做事情的地方不仅会更大,而且功能也会更齐全。”张静表示,今后,此类活动将是例行公事,并将增加更多体验内容,如邀请市民在体验日做生意。

来源:上海热线新闻网

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