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嘉定警方应该如何解决公众普遍反映的民生热点和难点问题？日前，笔者从公安局嘉定分局了解到，通过运用各种“绣花针”管理措施开展各项工作，今年以来，嘉定警方已经整改解决了各种问题，采纳了近万条建议，有针对性地推出了各种人性化的窗口服务措施，赢得了公众的一致好评。
交通:涂漆的“内轮差”区域的事故
交通警察第一大队的警官张博，遭遇了一次大型车辆右转弯“内轮差”造成的交通事故，事故的悲惨场景总是历历在目。张博收集了大量关于“内轮差”的数据，发现此类事故的原因很大程度上是非机动车穿越停车线，而大型车辆转弯时形成盲点。张博积极向支队提出建议。在调查过程中，支队领导还发现，部分路口车辆右转影响了非机动车直行，存在较大隐患。
根据这一大胆的做法，交警支队会同区建设管理委员会在胡艺高速公路塔城路口进行了试点，在路口西北侧用醒目的黄色标志绘制了右转车辆行驶轨迹和“内轮差”危险区，并在非机动车道停车线前后绘制了禁止超车的红色警示牌，对等待超车的非机动车辆起到了较好的警示作用。漆画翻新后，该路口非机动车穿越停车线的情况基本消除。接下来，公安局嘉定分局将继续完善试点经验，在全区重点路口推广这项措施。
今年以来，分局共收到群众对道路交通设施的86条建议，调整路口信号灯时间68个，新增行人信号灯15个。今年以来，110起交通事故下降了2.2%，其中行人和乘客事故下降了39.4%。
社区:所有者群体中有一名“警察”
“每个人都忽略这样的短信。骗子的欺诈手段是让每个人都转移钱！”在嘉定工业区富蕴社区的业主中，除了熟悉的社区警察之外，今年还来了一位特别的“警察”。他就是唐伟斌，公安局嘉定分局政治部副主任，平时负责宣传工作。这是联系社区的分局系统的创新。各分局领导干部定点联系230多个居(村)委会，发挥1+1÷2的综合效应，继续实施社区警务建设。许多干部承认，把问题带进社区使社区警务工作更加精细，同时也使他们的工作更加扎实。
随着分局社区警务改革的推进，嘉定区的每一位社区警察都有了参与村社管理的工作手册。该手册明确了社区警察的标准化任务清单，从五个方面细化了29项日常任务:实际人口管理、掌握社会状况和舆论、实施安全防范措施、维护公共秩序和开展群众工作。职责和任务以树形图和流程图的形式明确量化。这对推动警务基础工作，提高人民群众安全感起到了很大的作用。
窗口:彩色申请表突出显示服务级别
“红色区域是其他移民的信息，蓝色区域是基本信息，所以要特别注意用绿色字体填写信息……”在马陆派出所的户籍窗口，原有的黑白内容被彩色的户籍申请表和户口本所取代，相关填写要求一目了然。为了提高人们对政策的理解，户籍民警栾晓东在窗口中选取了五个最常见的业务，并设计了相应的颜色模板进行编辑，以减少居民填写错误。小小的创意和简单的变化让窗口服务更加贴心，这也是嘉定支行人性化服务的一个缩影。
此外，为了方便市民申请身份证件，嘉定区在原有5个身份证拍照点的基础上，在全区18个派出所配备了相关人员和设备，方便市民就近拍照。随着业务量的增加，服务必须跟上。“警察同志，这张照片有点尴尬。你能再拍一张照片吗？”在新增加的拍照点——丰邦派出所，户籍民警龚琼仙(音译)不得不让刚拍过照片的人看看他们是否满意，她也尽力满足类似的简单要求。
