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8月6日，嘉定区委书记、区长张西走进上海新闻联播直播室，做客2018年“暑期热线采访区长”节目。采访期间，张西和主持人听取了群众的心声，通过接听市民电话和现场采访，解决了居民反映的迫切问题和担忧。
数据显示，自去年夏季热线开通以来，嘉定已接到12起投诉，其中大部分得到了迅速解决，公众认可度较高，但有些问题仍未达到公众的预期。例如，市民熊先生报告说，嘉定58路公交车经常晚点。整改后，车辆在早高峰的正点率有了很大提高，但在晚高峰仍有晚点和晚点发车。对此，区交通局表示，将在高峰期增加车辆班次，并做好公交线路运营的监管和规范工作。张西表示，信息技术可以用来“灵活”增加车辆的使用频率，确保市民出行。此外，嘉定可能不会有几条道路出现阶段性拥堵，区建设管理委员会将牵头公交公司统筹考虑，确保人民出行安全畅通。
在热线电话中，市民刘女士报告说，崇信路1517弄沿街的一家面馆占据了空公共区域，并堆放了杂物。张西要求区城管部门带头，从违法建设、城市管理和环境保护的角度进行快速整改和持续跟踪，为居民提供整洁的生活环境。
市民冯报告说，建筑垃圾被埋在华亭镇的农田里。张西表示，在拆除违规行为后，应做好后续管理。华亭镇表示，在下一阶段，将于今年对拆迁后的区域进行全面调查，以防止此类事件发生。
嘉定工业区居民罗(音译)表示，养猪场离他家太近，影响了他的日常生活。要求区农委结合大规模调查访问，对罗反映的有关情况进行深入了解和分析。在达到环保标准的同时，养猪场的设施和设备应进一步优化，以减少对周围环境的影响。
《解放日报》上海观察员报道称，湘铁东路沿线的工厂涉嫌非法经营。张西指出，铁路应承担主要责任，地方政府也应采取前一步措施履行监管责任。同时，要建立发现机制，形成合力。不反复改变教育的操作者应该受到更严厉的惩罚，甚至在最严重的情况下。
张西说，面对公民反映的各种问题，政府部门一定不能推卸，要不怕苦，不怕累，真心实意地解决与公民密切相关的紧迫而困难的问题，这是政府义不容辞的责任。
