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庙坑新康苑小区8号楼最近成为庙坑镇的标志性景观。居民们建造的精致透明的观光电梯在社区居民中引起了不小的轰动。这是宝山商品房小区首次安装电梯。听到这个消息的人们纷纷赶来，在新电梯周围仔细地观察、调查和询问。十二个家庭合作建造了一部电梯，这项政策立即成为现实。望着电梯，许多居民感到兴奋。
同理心电梯
如今，从一楼到六楼平稳运行的观光电梯已经赢得了足够多的羡慕目光。事实上，去年5月之前，电梯还停在图纸上，卡在一楼。新康园居委会书记王芬告诉记者，电梯安装是由业主在2016年9月启动的，该项目可以在三分之二以上的家庭同意下进行规划。当时，11个家庭同意他们被困在一楼。虽然这个政策是可行的，但出于和谐邻里的考虑，王芬还是决定来上班，充分听取业主的意见。这项“人力”工作将持续近两年。
在启动之初，8号楼的业主邀请电梯安装公司的工程师对电梯的位置、房屋质量、通风和照明、消防、道路交通和绿化等综合要素进行检查，然后向12户进行宣传。一致通过后，他们向居委会和行业委员会提交了安装电梯的申请报告。虽然一楼的业主签了名，但他反对王芬，“安装电梯安全吗？”阴影影响到我了吗？王芬提议，“还不如去普陀区看看有什么人做。”“当人们看到安装电梯既安全又美观，这对老年人也有好处时，一楼的业主(他们也是老年人)的脸色有所缓和。
十二户人家同意了，整个社区的业主也通过了安装电梯的协商。至此，业主才开始按照上海新增电梯的审批流程，有条不紊地负责电梯设计、材料准备和资金筹措，并向区房管局和区土地规划局提交了项目立项申请材料。2017年11月，在大家的共同努力下，15张通行证被推倒，建筑工程即将开始，但一楼的这个家庭又被困在了这里。其他业主只能再次找到王芬，希望在11户已经通过的基础上开始施工。
王芬不同意这个想法。她试图让业主从一楼的角度思考。"如果你住在一楼，你也会从自己的兴趣开始."“不要因为安装电梯而使每个人都不开心和不团结。把这个交给我，等他回来工作。”王芬在等待春天从广西冬天回来的主人时向主人表达了自己的立场。2018年4月，王芬等着主人。“上次访问回来后，我们想充分听取您的想法。”店主非常兴奋。他经常聊天，生气地离开。王芬耐心地听着，试图让他从高层老人的角度来看这件事。“老龄化趋势越来越严重。在安装电梯的国家有政策。十一户人家非常感激你，并最大限度地保护你的权益。如果你现在不建这个电梯，每个人的投资都将是一个巨大的损失。”在王芬“变来变去”的同理心中，电梯终于被叫了出来。
施工于2018年5月开始，四个月后，观光电梯完工。两年的等待没有白费。王芬告诉记者，“内聚力加强，关系比以前更融洽”，现在已经来不及上楼的快递将被安置在这个家庭。
让电梯安装成为一件真正的好事
今天的电梯在材料选择和颜色上与住宅区的外观协调一致。一开始，为了解决安装电梯占用阳台和影响走廊通风的问题，设计师在6楼的天花板上开了一个30厘米的圆孔，安装了自动旋转罩，自动运行24小时吸气，从而解决了走廊空空气自主流动的问题。该自建电梯在建筑外观色彩、照明和通风方面基本达到了理想效果。
竣工后，业主将电梯委托给物业公司进行专业化、规范化管理，确保了后续工作。王芬认为，这次居民安装的观光电梯“安装得很好”，从前期分工、资金汇集到后期托管，流程完整，配合有序，是居民自我建设的宝贵经验。它不仅惠及8号楼的12户居民，还总结和提炼了“小区电梯安装十步作业法”，值得有需要的居民学习。这一宝贵的经验为居住区的居民提供了极大的便利。
例如，根据8号楼的安装经验，居委会省略了一些步骤，在8号楼安装前，全社区业主进行了“8号楼安装电梯意见征询表”。现在，在1号楼安装时，王芬通过查阅相关政策，将询价单修改为“多层电梯安装询价单”，并进行公示。这种做法省去了每次安装时都要到社区各处咨询的步骤，避免给居民的生活带来太多的麻烦。
现在，所有建筑物的居民都来居委会要求王芬表达他们安装电梯的意愿。以8号楼为例，王芬对咨询住户的详细回应是:“安装电梯需要业主自愿，第一步是你和12个家庭商量，初步统一他们的想法，然后向我们提出申请。”她还提醒居民们组成一个至少三人的预备小组来管理施工中的相关事宜。一旦居民自下而上地统一了自己的意愿，居委会就应该充分听取各方面居民的需求，协调居民推动电梯建设。尽管居民在电梯周围有不同的需求和矛盾，王芬希望充分倾听这些需求。“只有确保和谐统一的邻里关系，安装电梯才是真正的好事。”
为什么要建新康花园？
为什么第一台自建电梯诞生在新康园？王芬认为，这款美观清爽的电梯之所以能成功安装，是因为从政策的出台和成熟的安装条件到社区居民最终拧成一根绳子的事实。王芬提出的“人民和谐”背后的原因是党的建设起了主导作用。具体来说，居委会领导社区成员的工作，坚持以人民的需求为导向，“一切以人民的需求为先”，解决人民的需求，挖掘了深厚的群众基础，使社区自治有序进行。王芬特别提到了“365党建服务链工程”。
2003年，王芬初到新康园居委会，成立了一个由十个小团队组成的“关爱人民”帮扶服务团队。周一，她派出了新新阅读团队分享书籍，周二，她派出了热情的帮助团队，每年走访100多名独居老人，还派出了文化娱乐团队，吸引居民参与社区活动...每当社区党员来参加支部活动时，她就动员他们与主任组成一个小组。王芬正带领这支队伍进入人群。他们了解群众的需要，领导党员，开展细致的菜单式自治工作。
从长远来看，越来越多的党员表明了自己的身份，居民自治的队伍越来越大，与支部的联系越来越紧密。坚实的群众基础为社区自治和共同治理奠定了重要基础。2018年，“365党建服务链”项目在新康源党支部成功落地，由党支部牵头，居委会、行业委员会、物业协商讨论，形成合力解决问题。通过六种类型的自主服务团队，为居民提供有针对性的服务。公开五种社区事务的公开名单，直播社区工作，让群众监督。一切党建工作都涉及到群众、感受、观察和参与。即使遇到困难的群众工作，居委会也可以结合群众基础，找到问题的突破口，减少困难。
道路拓宽，设备更新，美丽家园建设...2018年，在党建工作的指导下，各居住区建设进展顺利，有序启动。包括这次在8号楼安装电梯，在充分听取居民需求的原则下，电梯已经变成了一个联系群众、凝聚人心的工程。
2019年，王芬打算继续探索社区居民的需求，解决群众最关心的问题，如修建停车库和增加洒水设施；推进垃圾分类，进一步引导和宣传预防犬伤。
