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一阵清脆明亮的“嘎嘎”声从常征镇社区卫生服务中心的病房里传来。有那么一会儿，听到病人“呼叫”的临终关怀护士像往常一样匆匆赶来，耐心地与病人沟通，解决他们的问题。
嘎嘎声是由病人手中的一只玩具黄鸭子发出的。孩子的玩具是怎么出现在病房里的？
事实上，临终关怀病房里几乎所有的病人都被困在医院的病床上。有些人不能动，有些人不能吃东西，有些人不能说话，不能大声呼叫，不能起床按铃，对他们中的许多人来说，甚至向护士求助已经成为一种奢望。另一方面，护士在日常工作中非常忙。即使病人能按下呼叫铃，铃声也只会在酒吧响起。如果它不在酒吧附近，不能保证他们第一次就能听到。在与家庭成员和病人沟通的过程中，护士们了解到了这种情况，并急于解决这一难题。
护士长马尔斯偶然想到，她的儿子洗澡时喜欢捏一只黄色的小鸭子。鸭子声音洪亮，认可度高，外形可爱。如果把一只小鸭子放在病人的床边，而不是按门铃，它不仅可以避免不能按门铃的麻烦，因为声音太大了，护士无论在哪里都能听到。
渐渐地，“会说话”的小黄鸭在病房里着了火，越来越多不会说话、不会举手的病人爱上了这只小鸭子，这只小鸭子不仅起到了叫铃的作用，还成了病人心中的一点安慰。当有新病人在同一个病房时，他们也会指着新病人和他们的家人，安利，一只黄色的小鸭子，指着护士，竖起大拇指。
一只小鸭子解决了一个难题，沟通了病人和护士之间的感情。同情是因为理解。小黄鸭充分阐释了临终关怀的内涵。也许护士在处理棘手的疾病方面没有很好的技巧，但是在最后的旅程中，他们有足够的热情和爱心陪伴病人。
正是因为有这么多有爱心和关怀的人，经过几年的发展，临终关怀逐渐成为一个跨学科的团队，汇集了社会工作者、志愿者、营养学家、心理咨询师等。他们充分发挥自己的专长，尽力为患者提供最周到的护理服务和最适宜的精神安慰。
