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街道精细化管理是街道精细化管理的重要环节。每年需要处理近10万起管理案件,但如真的街道可以妥善解决。最近,各地区电网案例的完成率基本达到了98%!
什么是“秘密”?
首先,一个坚实而稳定的完善该地区的过程
2017年底,镇如镇街设立了镇如和郑光两个区,各线实力有所下降。主要任务是进行街道检查和处理电网案件。在人力有限的情况下,为了提高效率,对街区进行了细分,各区及时结案的比例从不到60%增加到80%以上。
随着小区功能的不断拓展,去年第四季度,街道将两个小区划分为六个小区,各条线的实力基本下沉,小区职责逐渐明晰,体制机制逐步完善,小区“2.0版”基本形成。最近,各区电网案例的及时完成率基本达到98%左右,精细化管理的效果进一步显现。
二是逐步完善小区的精细化管理核心
1.该区的组成进一步扩大
在2.0版的六大片区中,除了原有的“4+1”(城管、房管、绿化城市、工商+警察)力量进一步下沉和充实片区外,各方面的力量也最大限度地融入片区,如党组织、居委会、物业、社区警察、律师、产权转让委员会和居民区的市民访客等。在原地区临时党支部的基础上,在2.0版地区建立了党的工作组。
2.该地区的任务进一步扩大
首先是电网案例的处置;二是对居住区12345名市民投诉的处理;第三是街道和社区的日常检查和处置;四是住宅区“1+3+x”事务的协调处理;五是直隶普陀的经营与维护;六是参与重大项目推进,开展各项专项整治。
3.三类区域作业的十个系统得到进一步完善
一是例会制度(包括小区例会制度、居民区“1+3+x”例会制度和党组例会制度)。
二是巡逻制度(包括小区联络制度、“三手册”操作制度和居民区“330”巡逻制度)。
三是考核制度(包括日常考勤制度、案件监督制度、责任追究制度和物业管理考核制度)。
“1+3+x”住宅区例会制度
2018年8月,为加强网格化管理区域,探索镇如镇街道精细化管理模式,网格化中心编制了《镇如镇街道网格化综合管理区域检查指导手册》、《联合检查执法手册》、《检查工作日志》三份检查手册,初步确定了日常检查工作制度。
现在,为了有效地实施小区日常巡查,规范日常管理和执法标准,进一步提高精细化管理水平,街道网格化中心和各职能部门开发了一套小区培训教材,包括小区基础培训(房管办)等五种教材,供各小区在日常巡查、管理和执法中参考相关规定。
描述:三份执法手册
三。努力完善该领域
1、系统实施的细化
地区管理的核心是实施必要的制度、规范和机制。严格掌握考勤制度,细化台账,落实责任检查制度。只有把重点放在平时,我们才能长期取得成就。区的细化也必须重视和发挥好党建工作的作用。在新区成立之初,新区临时党支部在新区班子建设中发挥了关键作用。
2.案件处理的细化
将案件网格化的关键在于它们能否在第一时间被发现和处理。目前,经过该地区的精细分工,垃圾清运等基本情况可以按时完成;对于维修案例,由于实施了物业管理评估机,大部分可以及时处置。尽管相对困难,但维修案例是保持住宅区不断更新的有效措施。下一步,一些住宅区将通过“1+3+x”会议,以进一步优化维护流程,缩短处理时间。
市民对12345投诉的处理直接关系到群众对城市精细化管理的满意度。对于可以快速解决的问题,应该在第一时间解决;对于一些复杂的、重复的投诉,有必要进一步细化流程,把它们当作信访来处理,尽量解决它们,避免发酵和激化。对于实践中不能解决的每一个不满意的情况,我们都要多渠道寻找解决的办法,反复沟通,反复做工作,并做好清楚的记录。
描述:网格案例处理的每日统计摘要
描述:12345处理情况每日统计汇总
3.检查的细化
巡视是积极发现问题的过程,是在群众开口之前消除问题的最快和最直接的方法。
首先,明确责任。该区域采用承包制,每个人对应一个居住区及其四个边界,居住区的社会工作者也按建筑对居住区进行承包。
第二,任务很明确。检查强调你能够管理,敢于管理,并且生活在你的眼睛里。要严格执行这三个手册,正确运用综合检查和执法手段,实现管理水平的长效化和常态化。
第三,整合力量,联系各方。例如,通过1+3+x会议,确定了联合检查机制,各区和居民区相互合作,实施严厉处罚。
图片说明:智联普陀订单及加工情况每日统计汇总
描述:地区办公室
照片说明:区域工作组
原来,小区的精细化管理是一项如此严谨和复杂的工作,所以让我们表扬一下工作人员吧!