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据《长宁区新闻》报道:记者近日从区司法局了解到，今年以来，长宁公证处努力为人民服务，始终坚持“为人民服务，为社会做贡献”的服务宗旨，先后推出五大工作措施，全面提升长宁公证处法律服务水平。
“公证服务社区银行”服务项目是长宁公证处的一个特色便民服务项目。长宁公证处充分发挥党员工作优势，组建“知道”志愿服务队定期深入社区，通过举办公益讲座、开展法律咨询、发放公证宣传资料、播放公证普及视频等方式，向社区居民普及遗嘱、遗赠、扶养协议等继承法知识。介绍长宁继承公证特色服务项目，积极引导社区居民通过公证等法律手段解决家庭纠纷。截至9月，公证处已派出20多名公证志愿者，覆盖长宁区所有街道社区。
结合老年人非常关心的赡养、婚姻、继承等社会热点法律问题，长宁公证处为来访的老年人群体和离退休干部提供便捷的法律咨询，帮助老年人依法维护自身合法权益。继续开展老年人公共服务活动，打开“绿色通道”窗口，建立老年人“两免”、“三优”(优先受理、优先审查、优先分配)服务机制，有效提高老年人公证服务效率。截至今年9月，共有215人获得了60岁以上老年人免费遗嘱认证咨询服务，为80岁以上老年人完成了120多次免费遗嘱认证。
不断优化网上公证处的服务功能，开放“公证远程视频咨询”服务系统，建立和完善数字公证档案查询系统，开发智能公证服务系统，实现公证处官方网站、微信和移动应用的公证服务跨平台集成。全市率先设立了“长宁公证窗口网上服务中心”实体服务窗口，实现了部分公证事项提交申请、审核材料、发文等服务的全过程网上办理，有效提升了公证服务的智能化和信息化服务水平。
在公共服务承诺的基础上，自我加压，努力提高办证效率，实现公证申请人等待时间和公证办证时限的“两个缩短”，大幅提高公证办证效率。对外宣传公证费的项目和标准，加强与地区法律援助部门的合作，启动“爱心卡”服务项目，为地区经济困难群众提供及时的公证费减免服务。
通过公开服务质量监督电话，在服务大厅设立“意见箱”，在官方网站、微信、手机应用等互联网平台上设立投诉专栏，可以有效疏通各方的反馈渠道，积极回应各方合理合法的诉求，注重外部窗口服务的建设。建立健全“公证员-部长-办公室-主任”的投诉处理机制，根据投诉案件的不同程度实施专项监督，依法维护当事人的合法权益。
