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5月20日，松江供水“微客服”在线营业厅正式启动。此举旨在进一步推进给排水“不接”服务，使松江水务公司在全面梳理、精简和优化供水业务的基础上，开发建设基于“互联网+供水服务”的网上营业厅，通过网上营业厅和网下营业厅的结合，更好地实现供水优质服务。
在疫情防控的关键时期，“微客户服务”网上营业厅使用户不再东奔西跑，而是在营业厅排队，实现了水务“零差事”，随时在线竞价，不受营业时间的影响，按时完成整个过程，并在线获取处理结果或快递。
用户关注“松江供水”微信公众账户，点击底部的“微客服”，分两步即可轻松到达“微客服”在线营业厅入口。绑定账号后，用户可以享受“网上购物”一样的线下营业厅的业务服务，不用出门就可以进行网上自助业务，实现开户申请、账号绑定、实名注册、账单查询、欠费查询、水费支付、业务进展、推单、更名、故障维修、自助抄表、投诉建议等“一站式”在线服务。用户还可以通过“微客户服务”了解所有线下营业站的营业时间和地理位置，并在第一时间了解水务信息。
在“微客服务”在线营业厅的同时，还有“24小时ic卡自助充值服务”。企业和用户可以通过营业网点外的24小时自助终端完成便捷充值。
松江水务有限公司以用户需求和满意度为出发点和落脚点。在疫情期间，民生服务措施不断陷入混乱。先后推出了便民服务团队、网上自助发票打印等便民措施，将业务流程与业务环境优化措施相结合，缩短了服务时限，提高了服务效率，实现了“一站式”和“一站式”服务，真正让用户感到舒适，让社会放心。
