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据徐汇区介绍，徐汇区作为全市医疗资源大区域，拥有全市前三名医院数量最多。然而，医院周围的安全环境“又脏又乱”，交通也很困难。如何从根本上解决这些问题？近日，徐汇公安局进行了大规模的调查和走访。记者了解到，徐汇警方今后将对警务人员进行医患纠纷“现场化”培训，并为重点作战人员建立电子档案，开展深入整改行动。
徐汇区作为全市的医疗资源大区，现有各级各类医院38所，其中三级甲等医院8所，居全市首位，面向全国患者。据不完全统计，2017年，辖区三甲医院门急诊总人次为1723.9万。就中山医院而言，高峰期医生的日平均人数达到11，500人。
由此产生的医院周围的安全和交通问题也相对突出。以三级甲等医院相对集中的林峰街为例，2017年，当地林峰派出所每月接到400多个报警，其中40多个涉及医疗，占10%以上。
在调查中，徐汇公安发现，有经验的老警察仍然可以处理像医院纠纷处理这样的特殊场景，这涉及到医疗领域的一些专业问题，而没有经验的年轻警察在遇到这样的问题时会表现出缺点，处理效果会大相径庭。一方面，类似的公共安全问题，如短期租赁住房市场，是外国病人及其家人的热门需求；另一方面，没有专门的法律法规和相应的行业标准。
为了从根本上解决这些问题，徐汇公安局治安支队主动与医院治安部门联系，研究制定了医患纠纷的处理流程，并明确表示，110报案后，派出所赶到现场了解了纠纷情况，同时制止了患者的过激行为，向患者讲解了医患纠纷的处理过程，引导其采取正确的方式进行申诉。在此基础上，徐汇警方还组织警力开展全面整治。其中，林峰派出所组织警力对医院周围的“短期出租屋”进行了整顿，做好了对人员的教育劝诫和身份信息检查工作，掌握了周边社区日租和集体租房的具体情况。
徐汇警方表示，今后将对警官进行“现场化”培训。在明确医院是医患纠纷调解主体的基础上，加强公安前端管理，推进处置环节，为未来可能出现的“医患纠纷”做好规划，防止事态扩大。对关键人员，对掌握目标的人员建立电子档案，协调相关部门开展整改行动。对于交通问题，我们将积极配合区外委等部门，合理减少人行道，相应增加非机动车道，同步调整非机动车道宽度，提高通行能力。
