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5月12日上午，在上海市公安局徐汇分局龙华派出所的巡逻车上，发现一名女子在龙华西路停留了很长时间，看上去很悲伤，感觉很不正常。发现这一症状后，警察立即上前询问，但这名妇女说，如果警察上前，他们会立即跳进河里。警方立即向分局指挥中心报告了情况，并要求增援。
时间就是生命。接到命令后，龙华派出所的增援部队赶到现场进行处置，消防队和120也赶到现场配合救援。经过现场讨论，救援队决定安排一名女警察与这名女子交谈，以安抚她的情绪，但这名女子一句话也没说。看到气温逐渐上升，警察递给他一瓶矿泉水让他冷静下来。但是那个女人突然跳进了河里。
看到这种情况，警察和消防队员立即使用救生圈和救生绳等救援工具迅速将这名妇女救上岸，并立即将她送往第八人民医院进行检查。
经医院检查，由于抢救及时，该名女子身体状况良好，只是衣服湿透了。
在她住院期间，警察总是陪伴着她，并耐心地反复劝说她。这个女人逐渐平静下来，最后向警察吐露了心里话。原来该女子姓徐，丈夫早逝，儿子早逝，适逢母亲节。
最终，徐女士意识到了自己的过激行为，冷静下来后被家人带了回来，并表示今后会积极生活，不会有自杀的念头。
