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新华街结合实际工程,加大了“公共法律服务室”的工作力度,实现了从“有形覆盖”到“有效覆盖”的延伸。新华街结合当地情况和居民需求,因地制宜,经过前期大量的沟通和协调,在原有居委会“两站两室”的基础上进一步整合整合,形成了居委会“两站三室”的工作模式,即在原有综合管理工作站、微消防工作站、社区警务室和居住区社会心理健康服务点的基础上,增加新的公共法律服务工作室,为社区居民提供法律服务。
作为公共服务体系的一部分,公共法律服务工作室的核心是“服务”——紧密围绕居民需求提供服务。新华街主要依靠调整委员会发挥居委会法律顾问的作用。这条街上有三家律师事务所,总共有六名律师,在它的管辖范围内有17个住宅区。这六对律师是律师事务所的业务骨干,其中一些甚至是合伙人。他们经验丰富,尽职尽责,愿意做公益事业,并为居民提供免费法律服务。他们通过线上线下的整合,为居民提供便捷高效的法律服务,即线下法律顾问实体的值班咨询和网上预约解答。
新华街创新服务模式丰富,并成立了“崇发微信群居委会”。小组成员主要包括司法办公室专职干部、居委会“两委”专职干部、居委会专职调解干部、法律顾问和居住区法律专家。通过预约和网上咨询及时回答群众提出的法律问题,为居民提供便捷的法律服务,及时推进法律风险预警、法律咨询、案例指导等各项法律服务,及时向居民公布相关信息,新华街居民遇到问题需要法律咨询。除了在律师值班期间咨询外,他们还可以去居委会预约登记。居委会收到居民需求登记后,会通过微信群与律师沟通,确定服务时间,并在第一时间给予居民法律援助。通过线下和线下有效整合街道,提高了人们对公共法律服务的满意度,实现了法律服务与群众的“零距离”接触。实现法律服务无盲点的全覆盖。
驻地法律顾问主要提供两种服务。一是为居委会提供法律服务,为居委会的基层治理和法治建设,如制定村规民约、检查对外经济合同、指定监护人等特殊法人职责。帮助处理与行业委员会、物业等的关系。为居民安装电梯,为基层治理和管理提供法律咨询;第二,居民提供法律服务,如咨询、调解、法治讲座、文书工作和诉讼。新华街每个居委会至少配备一名法律顾问。人们不用离开社区就可以享受法律服务,对法律服务的满意度也在不断提高。今年,新华街村法律顾问为群众解答了209个法律咨询,参与了5次纠纷调解,举办了26次法治讲座。