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在进口预防的关键时期，“闭环”管理已成为该市防疫控制的重要措施。在南马路街，一群社区英雄化身为“摆渡人”、“翻译”和“服务员”，坚守社区防控第一线，保护“闭环”。
渡船夫实现了他的英雄梦想
从3月28日00: 00起，绝大多数进入上海的人员将进行为期14天的集中隔离健康观察。但是，一些特殊人群，如老年人、未成年人和孕妇，如果核酸检测结果为阴性，可以在家中隔离，由特殊人群从街上带回社区。南九仓道分区办事处有六名年轻公务员负责这类“渡轮”工作，其中两名24小时待命。
“最初的压力很大，街道准备增加更多的人。从28日开始，需要“摆渡”的居民越来越少，我们中的六个人计划继续坚守岗位。”说这句话的王成龙和张明霞组成了一个合作伙伴:一个负责检查点、隔离点和居民区之间的现场沟通；另一个负责与被接送者的沟通和心理建设。从核实移民身份、完成手续到联系居民区，他们每项工作至少需要4个小时。
面对这种“高风险”的立场，他们没有退缩，甚至感到自豪。“我很羡慕那些奔赴武汉的英雄们。”现在我可以在防疫线上当“摆渡人”了。此刻我穿上防护服，有种战士般的英雄气概。”王成龙说。
大多数被接送的人在机场已经等了很长时间，他们不可避免地会有一些不满，张明霞对此非常理解。她在车上准备了一些零食和点心，并以真诚的话语相互交流。她觉得她现在所做的是一件非常温暖的事情，值得终生铭记。
“翻译”温暖陌生人
在海归中，有许多不擅长汉语的外国人。为了与他们顺利沟通，南马头路街道广泛动员和挖掘了一批语言志愿者，这些“翻译”全天24小时提供服务。
一天晚上12点，日本志愿者王赢接到了一个电话。原来，她服务的一名日本居民由于某种原因滞留在体检点，这导致了因适应环境而导致的腹泻。由于语言不通，她无法向体检中心的工作人员寻求帮助，所以她绝望地给王赢打了电话。
“我半夜接到一个电话，我想他一定非常需要帮助。”在熟练掌握日语的情况下，王赢在了解了现场情况后，迅速联系看守所帮助日本居民。在接下来的几天里，国际学生遇到困难时总是联系王赢，而王赢在他忙的时候会尽力帮忙。“当你独自来到一个外国，你的语言是不合理的。这种无助是完全可以理解的。”她说。
[/s2/]服务员考虑周到
在“闭环”管理中，管理和服务是紧密相连的，而“严格”的家居隔离措施并没有降低社区服务的温度。南码头27个居民区的社会工作者正在等待居民随时回家。
在龙符居住区，根据之前的安排和居民的自我申报，居委会提前知道有五户居民将在近期返回中国，并提前做好了核实家中隔离情况的工作。这些居民到达社区后，社会工作者立即带着社区警察和社区卫生中心的医生上门，告知他们相关的隔离要求。隔离期间的生活问题，如一日三餐、生活垃圾转运、快递等。，也由社会工作者处理。
东方二期住宅区有近20户家庭被隔离在家，住宅区还提供生活保障服务。住院医师李先生需要长期服用处方药。在隔离期间，他碰巧吃完了药，所以他不得不向居委会求助。在询问社区卫生服务中心并明确表示只能由中山医院配药后，社工帮助居民及时联系医院配药，贴心的服务极大地感动了居民，表示一定会配合相关的隔离工作。
