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每当我在社区里见到周,雷爱辉都很开心&周总是以热情和主动迎接。“过去,老周没有这样做。为了让社区里的流浪猫和流浪狗打扰人们,他在三天之内跑到了街道两端的居委会,他的意见特别大。然而,自从在社区撤回桶,以促进定期交付生活垃圾,已经有很多流浪猫和狗,宠物粪便的问题困扰着人们已经得到解决。老周对我们并不‘严厉’。”
雷爱辉为青浦崇古福鼎小区党支部书记,周为福鼎小区所辖静亭小区居民。康普景亭是一个农民搬迁安置社区。当地居民正在老龄化,有许多从外地来上海租房的人住在社区里。居民参与社区事务的积极性本来就不高,因此生活垃圾分类难以实施。该怎么办?“很多事情都是由我们的社区干部单独完成的,这是‘事半功倍’和吃力不讨好的,所以我们必须动员社区居民积极参与。提高他们的积极性没有什么不好意思的,就是他们一定要真正为居民着想,不要唱高调,不要摆架子,解决他们的实际需要。”雷爱辉说。
目前,康普敬亭社区垃圾分类知晓率和参与率接近100%,分类投放率超过90%,分类纯度超过90%,生活垃圾减量约15%。
“三难”推进移民社区垃圾分类
作为典型的上海郊区农民搬迁安置社区,康普敬亭拥有居民1400余人,其中登记居民760余人,其中70%为50岁以上的中老年人。由于崇古镇靠近虹桥商务区和青浦工业园区,生活费用相对较低,社区内外国人较多,房屋入住率达到40%。由于长期居住在农村地区,许多注册居民还没有形成“接受物业管理服务”的观念,而外来务工人员对一般规则认识不够,对居委会和物业的规范化管理的接受和配合程度较低,缺乏垃圾分类等社区事务的观念。
“开展宣传难,推广工作难,巩固成果难。这就是这个社区垃圾分类工作的“三大难点”雷爱辉介绍说,过去大多数居民认为垃圾分类是“政府的事情”,与自己无关。居民委员会干部在家里的宣传经常遭到拒绝,居民们没有从心底里形成一种归属感。
搬迁社区的居民难道一点也不需要改善社区环境吗?绝对不是。垃圾分类实施前,康普敬亭有许多流浪猫和流浪狗,宠物粪便随处可见。周让很不舒服。有一次,他收集了满满一袋宠物粪便,让居委会找到秘书:“你在乎吗?”
雷爱辉介绍说,周老伯第一天去看她时,她在外面开会,不在社区。“说真的,周老伯带着一马甲袋的宠物粪便回去了,第二天他完好无损地回来了。里面的粪便已经干了一整夜了。这一事件使我认识到安置社区的居民非常真实和可爱,有必要改善生活环境。”
后来,居委会和派出所的工作人员解决了社区的“狗患”问题。桶从社区移走后,流浪猫和流浪狗没有食物,数量大大减少。现在,社区里的宠物粪便几乎是看不见的,干净的。
确保居民积极参与
搬迁安置社区难以管理,垃圾分类难以推进,难道不能管理或推进吗?“当然不会。无论生活在农村还是城市,人们都热爱清洁,希望保持生活环境整洁,不要故意破坏他们的住所。只要人们有“美”、“环保”和“清洁”的需求,我们就可以“放大”这种需求。在垃圾分类工作中,居民必须主动自发地参与。”雷爱辉说。
要使居民意识到自己的需要和垃圾分类的重要性,就要注意宣传的方式和方法,而不能死板、“强硬”或“高调”。康普敬亭撤桶实施定点配送之初,社区内准备了多个集中配送点,居民对其中一个点意见很大。“阿姨和妈妈”去居委会投诉。居委会干部多次解释,送货点不会产生异味,也不会干扰居民的正常生活。一位高学历的年轻女孩说了一句让居委会干部哑口无言的话:“垃圾放在投递点,味道会飘走的。你的居委会能让风停两个小时吗?”
“让风不吹,我做不到;但我可以通过调查为什么这个交货点遭到如此强烈的抵制来做到。”经过调查,雷爱辉发现,该交付点被顶撞的主要原因不是气味和飘,而是该交付点附近有一个小活动区,社区儿童经常去玩耍,可能会造成安全隐患。
该怎么办?"最后,我们取消了那一点,合理地重新规划,得到了居民的认可."雷爱辉说。事件发生后,很多居民认为社区干部的工作让人“听话”,对垃圾分类工作“故意找茬”的人少了,认真配合、积极参与垃圾分类工作的人多了。
定点应为“实时”,计时应为“实时”
动员社区居民积极参与垃圾分类的最佳方式是让居民带动居民。方伯明是康普景亭社区的居民,是一个热心人。他通常密切关注社区管理的各个方面,并经常与街道干部交流。在实施垃圾分类工作之初,老方非常怀疑:“我们的居民意见分歧很大。垃圾车来的时候,都打包好了。这不是浪费时间吗?”居委会干部多次解释说,收运工作也是保密的,但老挝不相信。“有一天,老方一大早带着黑眼圈来到我们居委会,高兴地说:‘我看到了,收运也分开了!’原来,凌晨三点,老方起身去集运点做了一次“暗访”,直到看到垃圾车分开收运才放心。雷爱辉介绍说,当老挝听说其他人不相信“分开收集和运输”时,它会走上前去,告诉他们早上不请自来的故事,并解释垃圾分类的好处。"老党要宣传,这比我们自己的宣传好."
社区里还有一个叫卢全珍的阿姨。她腿有残疾。她坐着轮椅出去。她的妻子身体不好,病得很重。这对老夫妇不和他们的孩子住在一起。鲁阿姨很难在固定的时间放垃圾。“考虑到陆阿姨家的实际情况,我们请了驻村组长帮她家扔垃圾。我没想到陆阿姨会拒绝,说社区干部也很辛苦。她不能一直让别人做这种事情,她必须自己做,所以经常可以看到她坐在轮椅上,在志愿者或社区干部的陪同下,在定点运送点扔垃圾。这只是定期定点送货的现场广告:有人说他们住得很远,不方便定期定点送货吗?看看鲁大婶!”雷爱辉说。
有必要想一些“生活方式”,以使定期定点运送生活垃圾深入人心。除了定点“直播”,计时也要“直播”。
雷爱辉介绍说,如果是商品房小区,白领外出和下班时间都比较晚,早晚定时分娩的时间可以适当推迟;在搬迁安置社区康普景亭,大多数居民保持早睡早起的习惯,分娩时间可以适当提前。“在我们挨家挨户征求意见之后,定期送货的时间被设定为早上7: 00到8: 30,晚上5: 30到7: 00。在实际工作中,垃圾分类志愿者也在早晚各为居民留出半小时。志愿者通常在早上6: 30到达,然后推迟到晚上7: 30到达,因此实际上,居民在早上和晚上有两个小时的送货时间。”
如今,康普敬亭垃圾分类的实际效果已经逐渐显现,干垃圾日产量约为0.9吨,湿垃圾日产量约为0.6吨,有害垃圾月收集运输量约为0.2吨。
自从垃圾分类工作实施以来,最“惊讶”的是在康普景亭社区租房的外国人。“他们原本以为搬迁安置社区的环境不会很好。出人意料的是,垃圾分类实施后,社区内的垃圾箱被拆除,异味消失,蚊蝇减少,道路和草坪整洁干净。有时当他们在社区里遇到我时,他们会说,书记,这个社区真的很美!我真的很高兴听到他们这样说。”雷爱辉介绍道。