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据青浦区介绍,为了改善医疗环境,方便患者就医,提高医疗服务质量,近日,中山医院青浦分院各科室通过优化服务流程、完善服务细节等方式,相继推出了一系列便民服务措施,深受患者欢迎。
记者从儿科门诊了解到,最近天气一直很热,发烧儿童的数量突然增加。许多父母一大早就带着孩子来看病,但是有许多医生和许多病人回来看病。父母只能抱着孩子在门口排队。看到父母脸上焦虑的表情,诊所的工作人员想出了一个退烧药的方法。通过这种方式,儿童可以在排队接受治疗之前吃药来缓解高温症状。
在新生儿科的门口,一些家长正焦急地等待着。然而,他们不想排队就医,而是想通过视频和照片多看看自己的孩子。最初,为了保护新生儿的健康成长,该部门采用了全封闭管理。父母只能通过一堵墙了解孩子的身体状况,他们的心里充满了担忧。看到这种情况后,该部门的护士长自费买了一台平板电脑,每天给每个新生儿拍视频和照片,这样父母就可以通过屏幕看到孩子的成长。
部门工作人员告诉我们,如果孩子的母亲已经出院,她也可以每周四来医院,并且会有专门的人来接收和提供孩子的成长视频。
在医院血液透析中心,医务人员也在努力为患者提供更方便、更周到的服务。据该部门的主治医生说,医院里血液透析病人的人数已经增加到380多人。平均而言,每位医生必须在4小时内完成70多名患者的透析处方和贫血治疗。医生如何快速掌握患者信息,提高看病效率?科室工作人员想出了一个“小花招”,为每个病人制作一份特殊的“小备忘录”。
现在,医生只要看一下表格,就可以详细了解病人的病情,做出快速准确的诊断和治疗,保证医疗质量和安全。病人和他们的家人也称赞这一“小政变”。
繁忙而乏味的医疗工作将详细地完成,而普通而重复的细节将详细地完成。肾脏病科也以很少的细节赢得了患者的认可和满意。