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利用专业的信息技术能力来帮助防疫和控制更方便和高效，这是青浦电信的政治责任；主动参与支持工作，战斗在第一线，全面参与青浦区政府抗击疫情的战斗，是青浦电信的社会责任。全民抗击疫情期间，青浦电信积极应对，发挥自身优势，全力支持，积极履行中央企业打赢防疫战的责任。
如何解决因疫情而设立的集中观察场所的通信问题？
集中观察点是防疫的重要场所。为确保各观测点的通信畅通，满足被观察疑似病例的通信需求，保障防疫工作的顺利开展，青浦电信局为各观测点开通了宽带、iptv、业务专线等通信服务，实现了对接、调查、审批、运营等多种服务，效率惊人。如青浦电信局在华新镇集中观测点开通了45个宽带+iptv频道，在许婧镇集中观测点开通了8条业务专线和24个ap部署频道，在赵翔大宅疗养院疫情集中观测点开通了3部电话、29个宽带频道和105个全屋wifi频道。
如何保证因疫情而特别繁忙的政府机构和单位的通信设施？
自疫情爆发以来，青浦电信局对政务网核心网实施了专人支持，每天安排一名技术骨干和一名厂商支持人员值班，确保政府核心网的安全畅通。同时，青浦电信局加强了对医疗单位的网络线路保障。1月26日起，网络小组对青浦区6家定点发热治疗机构的医疗保险和政府网络线路进行日常检查，积极观察政府网络和医疗保险以及区疾控中心、区急救中心和中山医院的语音线路，以高度的责任感战斗在网络保障抗击疫情的第一线。
如何解决疫情期间的日常沟通保障？
在严格要求电信营业厅员工做好个人防护的前提下，青浦电信局还对进入营业厅防范意识薄弱的市民给予合理建议，提供抗菌洗手液，推广网上处理。安装维护营人员毫不犹豫地做好日常安装维护工作，确保用户家中宽带、电话和网络电视的正常使用。返回上海的部分队员应隔离观察，人员紧缺，因此在职人员将相互支持，自愿放弃休息时间，连续工作14天。在疫情期间，工作人员进行了918次上门维修，确保用户通讯网络畅通。
如何减轻基层工人的繁重工作量？[/s2/]
在“双守护、双共享”支持的现场服务中，支持团队成员发现，一些社区仍然使用传统的电话拨号和现场登记进行预约和登记，这一方面效率低下，另一方面也存在人员聚集的风险。一天结束时，居委会指定的工作人员渴得说不出话来。支持团队成员充分发挥专业优势。报告情况后，他们为居委会提供了免费的信息服务，如电话卡、智能人工智能等，并为未雨绸缪，为其他社区开通了相应的服务。因此，人工智能可以进行智能通话，而不是人工语音通话。如果居民看到陌生的电话，不愿意接听，手机会自动跳出居委会的温馨提示，告知居民电话来源。这样大大提高了社区电话的接通率和服务效率。
测量体温也是一项劳动密集型的日常防控工作。青浦电信局考虑到温度测量的需求，为医院、行政服务中心和其他场所提供热成像系统。工人不需要一个接一个地测量进出的市民的体温。在人员通过热成像摄像机之前，电脑屏幕会实时显示每个人体温的“颜色”。当感应到的体温超过正常温度时，系统会发出提示，通知工作人员及时处理。通过这种方式，热成像系统减轻了进出口的检查压力，并利用信息技术迅速建立起防疫防护网。
110家居委员会开通了人工智能语音呼出电话，平均每天呼出电话15000个，开通了1267个电话卡、15个云会议和34个热成像系统，共401台。
此外，青浦电信局还做了大量工作:开通SF流行专制铃声，提醒用户尽量发送自己的或使用快递柜；向一线防疫人员发放帐篷，为他们提供挡风遮雨的地方；在疫情防控行业开通短信；在几小时内解决赵翔镇惠民公墓的通讯故障；同一天，许婧网格中心视频会议线开通；赵翔金路社区首次消除人脸识别系统故障...
