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以家庭为中心，步行15分钟以内，有相对完善的养老、医疗、文化、体育等基本公共服务设施，“15分钟社区生活圈”一词已被越来越多的市民所熟知。从去年开始，区民政局计划在三年内建成“好邻居”社区服务体系，加大对社区服务空室基础设施建设的投入和整合，通过“15分钟社区生命周期”内的服务站建设，形成由社区服务中心、社区服务站和社区服务点(社区邻里点)连接的多维服务。
标准化操作以提高工作效率
便捷服务下沉社区，对社区干部的能力和效率提出了更高的要求。走进岳阳街的蒋敬居委会，许多居民发现它发生了很大的变化。今年上半年，蒋敬居委会办公空间进行了规范和改造。对原有办公室进行重组后，形成了“五室一厅”的格局，包括社区事务接待服务大厅、社区党群服务室、联勤管理室、老年人活动室、社区咨询室和综合文体活动室。
"秘书和主任也搬出了独立办公室，在社区事务接待服务大厅工作。"蒋敬住宅小区党支部书记姜亚辉对记者说，经过改造的办公室不再是“东一块、西一块”，居民们可以找到一个“大头”，“现在我们的工作效率更高了”。同时，通过设立“首问接待区”和推广“全岗位沟通”，更方便居民办事。
据悉，松江区全面推进了“好邻居”社区服务站的功能完善，不仅根据村委会的功能布局和工作环境改造了“五房一厅”，还积极推进社区事务受理服务中心178件事务向居民区延伸，设立了“直接办理”、“代办理”、“政策咨询”三个事项清单，让工作居民一目了然。简化工作流程，优化工作效率，“15分钟内完成社区工作”正在逐步实现。
贴心服务赢得住宅区的赞誉
“好邻居”能否真正惠及居民，取决于所提供的服务是否适合居民。准确的连接居民需要想办法提供多样化的服务，而“好邻居”社区服务站已经被越来越多的居民区所称赞。
“你真的太可爱了。”不久前，市民曹博云因车祸正在家中休养。石湖荡镇新源社区便民服务中心的工作人员来帮他付水电费，省了他很多麻烦。工作人员徐斌介绍说，新源社区便民服务中心提供缴费服务后，曹博云经常来村委会缴费，但他很长时间没有露面，只听说出了事故。于是他们走上前去，来到门口准备上菜。“过去，我不得不去镇上交费用。后来，我在村里的便利服务中心付款。现在他们还是上门服务，真方便。”曹伯云动情地说道。据报道，今年上半年，新源社区便民服务中心有1082人享受到了水费缴纳服务，1048人在该中心缴纳了电费，其中老年人居多。
此外，新源社区便民服务中心还具有充值和淘宝购物的功能。“这里仍有许多老年人在学习如何使用智能手机。”。各种便捷的服务使村里老人的生活更加方便和时尚，“淘宝一次”成了他们的口头禅。
事实上，这种便民服务是“好邻居”社区服务站功能的提升，为各种需求的居民提供多样化的服务，不断提高社区专业服务和市场商业服务的规范性和便利性，创造“15分钟社区生活圈”。
互助增进邻里友谊
要整合资源，构建“好邻居”社区服务体系，就要调动居民走出去服务社区的积极性。松江区将把公益互助服务纳入“好邻居”社区服务体系，努力做好社区事务。
以社区老人服务为例，民政事务局积极推广互助模式，例如老有所养、老有所养。岳阳街乐融社区有很多老年人。近年来，社区成立了一个关爱洗衣小组。所有成员都是新退休的老人，他们主动为老人提供洗衣服务。尤其是每年刚过冬天的时候，更换下来的棉衣和棉被都很重，不方便老人清洗。此时，洗衣团队非常有用。多年来，爱心洗衣团队已经清洗了1000多套衣服和被子。负责人万晓云说:“看到一些老人生病了，家里有很多成堆的垃圾和脏衣服，我们想帮他们做点什么。”
此外，乐融社区餐饮服务志愿者为2万人提供服务。参加“关爱英雄”项目和“老伙伴”项目的大多数志愿者都是老年人。虽然他们已经退休了，但他们仍然活跃在社区中，帮助更多有需要的居民。
到今年年底，松江区有望实现全村“好邻居”社区服务站的全覆盖，让更多的居民能够互相帮助，增进邻里友谊。
