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东方。本报讯记者黄立春、通讯员傅婷9月14日报道:2012年2月，一名上海市民向当时的上海市委主要领导反映，其患晚期癌症的父亲住院有困难。这件事立即引起了上海市委、市政府主要领导的高度重视和积极响应。此后，“临终关怀”分别于2012年和2014年两次被纳入上海市政府的实践项目。
2014年10月，上海市金山区金山卫镇社区卫生服务中心成立了“姑息护理”病房。在过去的两年里，总共收集了264名垂死的病人，其中240人平静地死去。由医务人员、社会人士和癌症幸存者组成的“爱心港湾”志愿者服务团队始终牢记“让生命带着尊严谢幕”。他们用真诚和对病人及其家人的真实感情交换了“0个抱怨”和“100%满意”。在接受了患者家属的葬礼后，他们发出了25条横幅和7封表扬信，并表达了无数的口头感谢。经过两年多的努力，姑息病房获得了国家临终关怀示范基地、全国先进集体(关爱生命、奉献爱心)、上海市社会主义精神文明优秀事迹提名奖等一系列荣誉。
描述:现场将报道“爱的港湾”先进事迹
昨天下午，金山区召开了“爱心港湾”先进事迹报告会。金山卫镇社区卫生服务中心主任高、姑息病房护士长王、护士戴娇、家庭代表何、志愿者代表俞萍、金山新闻媒体中心记者傅婷从不同角度讲述了“爱心港湾”服务团队的先进事迹和崇高精神。感人的细节，默默无闻，以及你将何去何从的悲伤都在参与者中引起了强烈的共鸣，一次又一次地感动得热泪盈眶，一次又一次地鼓掌。
生命最后一刻的“收获感”
金山卫镇社区卫生服务中心姑息治疗病房位于中心四楼。
我一走出电梯，墙上就出现了“爱的港湾”的字样。与普通病房相比，这里的医院环境处处透露着对人性的关怀和奉献:家庭式的病房布局让患者及其家人感到温暖舒适；单人入住安排，给患者更多自由的空房；为每个病人量身定制的周到服务让临终病人感到“受尊重”和“不孤独”。
“我们只想让这里成为我们生命最后一站的家园。当病房试图安排一个人住时，情况也是如此，因为病人和他们的家人经常需要私人的空房间，而单独住更像是住在家里，会感到舒适和安全。”
金山卫镇社区卫生服务中心护士长杨慧峰表示，为了提高临终病人的舒适度，减轻临终病人的痛苦，中医适宜技术的介入在诊疗中发挥了很好的作用。他们用芳香疗法来制作香薰香包，以改善病人的睡眠，减轻他们的不适。医务人员经常学习心理学、中医等知识，对临终病人进行按摩和指导，从而减轻病人的痛苦和焦虑。根据患者不同的病情和症状，在病房内还引入了音乐疗法，如心、肝、脾、肺、肾等，让患者可以欣赏紫竹曲、胡佳十八拍、飞屋偷听、阳春白雪、梅花三弄等歌曲，调节情绪，缓解压力。
由于晚期直肠癌，张老伯住在姑息治疗病房。虽然张老伯在病房仅住了41天就去世了，但他和他的家人感受到了姑息治疗病房里医护人员和志愿者的普遍关怀。他的家人三次来感谢他:
“对他们来说，也许这是工作；但是对于我们的病人家属来说，他们是生命的守护神，就像我们的家人一样，真的很感激！”张老伯的妻子何阿姨说。
如此周到的服务环境对患者家属来说并不是很大的负担。被纳入医疗保险结算后，平均每天自费床位费只有几美元，这使群众得到了实惠。
尽管如此，临终关怀的原因对大多数人来说仍然有些“陌生”，许多人认为进入临终关怀意味着“放弃治疗”。张老伯阿姨是个通情达理的人，在面对死亡的第一时间难免会感到害怕和焦虑，同时也有来自亲友的不理解和压力。在金山维珍，用了近三年的时间，充分发挥了“爱心港湾”服务团队的作用，让生命有尊严地回归，让垂死的事业被越来越多的人接受和认可。
没有遗憾，只有尊严
“有一次，我们志愿为一个病人服务。因为病情严重，他几乎瘫痪，不能说话，只有一只手可以动。当他离开时，他紧紧地握着我们的手，和我们握了很久。虽然他很虚弱，但他能感觉到他在尽力和你握手。真的很难忘记，很感动。”
志愿者杨是今年大二的学生。高中时，他和好朋友朱生豪去“姑息治疗”病房做志愿服务，他们也是“爱心港湾”服务团队的首批六名成员之一。对于许多95后青年来说，做一名普通志愿者并不容易，而那些坚持“临终关怀”服务的志愿者更是“不可思议”:
“没什么可怕的，人迟早会死的。此外，这里的病人非常善良。经过更多的接触，他们发现什么也没有。”朱生豪说道。
事实上，对于一个家庭来说，当一个成员生病时，往往会给整个家庭带来压力和焦虑。伴随着病人的，不仅是身体上的痛苦，还有心理上的痛苦和打击，是由与亲友关系的微妙变化所造成的，这使他显得“与众不同”。医务人员和志愿者的贡献已经成为一个重要的调解人。
“很多病人，虽然他们不说出来，其实很在乎。例如，在疾病晚期，病房里会有一股气味，亲戚朋友的来访和散步会减少，会有孤独感，感觉像被“遗弃”和“被遗弃”等等。事实上，他们需要亲人的关心和陪伴。即使他们坐在床边不说话，他们只是静静地和他们坐一会儿，他们很高兴。”金山卫镇社区卫生服务中心的志愿者兼药剂师周红说。
周红也是“爱港”的第一批志愿者。她几乎每天都去每个病房和病人聊天，和病人握手，帮他们按摩。有一次，一个叫马的病人被疾病折磨，他觉得自己是家人的负担。他想通过绝食来结束自己的生命。周红知道后，坚持每天中午给他喂食，并经常照顾和陪伴他，这最终感动了他，改善了他的精神状态。
“与病人的身体接触非常重要，这样病人才能感受到你对他的关心，感受到对他的尊重，让他觉得他和我们所有人一样，而我们并没有放弃他。”周红说。
有时，患者的家人可能会因为工作繁忙或面对疾病时的焦虑和悲伤而无意识地感到抑郁和气氛紧张。然而，由于志愿者和医务人员的关心，与病人和他们的家人开玩笑和聊天可以缓解气氛，让他们忘记烦恼。
今天，“爱心港湾”服务团队有50多名志愿者。他们还自发地组建了一个由医疗、法律、心理和社会工作者组成的专业团队，每月举行团队研讨会，分析和讨论患者需要解决的紧迫问题，以满足他们的临终愿望，让患者在最后阶段不留遗憾。
2015年1月，一位姓高的病人住进了姑息病房。当他来的时候，他是一个人，自始至终没有一个亲戚陪着他，一开始他对医务人员的态度很冷淡。后来，在医护人员和志愿者的深入接触和启发下，高先生逐渐变得和蔼可亲，揭开了他内心的“谜团”:原来他犯了很多错误，导致身边亲人的离去。现在，在他生命的最后阶段，他也最渴望回归。
浪子从不换钱。“爱心港湾”服务团队主动介入，多次联系高先生的父亲，不断撮合父子，最终结束了高先生的遗憾。在高先生去世前，他特意为父母做了两件红色羽绒服作为礼物，这成为了双方最美好的回忆。
还有一次，一位姓朱的老知识分子住进了病房。乐观的他对生与死非常开放，并对来世做了详细的安排。在与老人聊天时，服务团队意外得知老人的房产证还没有过户，老人并没有回避，主动提出帮忙。因此，在志愿者的配合下，老人和他们的家人妥善处理了善后事宜，最终平静地离开了人世。他的家人也来感谢他两次。
就在不久前，80多岁的杨老伯想念他的养女，她在离婚后已经20多年没有见过她了。得知此事后，“爱之港”服务团队进行了多次搜索，最终帮助老人联系了女儿，满足了老人的遗愿。
以爱的名义摆渡生活
“有时候要治病；经常去帮忙；总是去安慰。”著名的特鲁多博士的墓志铭在金山卫镇的抚慰和护理病房里被生动地诠释。
“身体、思想、精神和社会”作为“姑息治疗”服务的四个方面非常重要，而社会援助往往是最不可接受和最容易被忽视的，因为大多数人避免或拒绝接受死亡。
毕竟，满足病人最后的愿望，减少病人的遗憾，让病人和他的家人正确地看待生与死，并突破生与死之间足够薄的纸是困难的，但却是必要的。
“从2014年到现在，我们已经花了近三年的时间改善软硬件设施，提高服务水平，并让很多人越来越多地接受生死攸关的事情。然而，毕竟没有人经历过死亡。面临死亡的病人及其家属的焦虑和不安是不可避免的。我们只能尽力减轻这种不安。”金山卫镇社区卫生服务中心主任、副书记高说。
事实上，面对垂死的病人，“直面生与死”观念的转变，不仅对病人本身，而且对他们的家庭都是特别重要的。病房里有一个死去的马老伯，他的妻子因为受伤躺在床上。孩子们不同意老母亲再看一眼马老伯的尸体。得知此事后，病房里的医务人员和志愿者用多种方式向病人的家人解释，最后向他们的孩子解释。他们把卧床不起的老妇人推到护理室，看已故老人的最后一面。“当老太太伸出手紧紧地握住马老伯的手时，我们都哭了……”周红说。
然而，也有病人的孩子。由于家庭矛盾，老人直到去世才见到他想念的亲人，他带着遗憾离开了这个世界。
“今后三年，我们要着重从两个方面提高，一是针对医务人员，二是针对患者及其家属，三是从心理认知水平上提高。”
据高介绍，一方面，今后将加强对医务人员的专业和理性培训；另一方面，要特别解决患者与家属之间的问题，在以患者为中心、亲属、朋友、社会关系等方面找到“平衡点”，发挥平台作用，搭建服务和化解矛盾的桥梁。
“例如，我们将引入律师和法律援助等社会力量的参与，以解决一些可能因死亡而引发的债务纠纷和遗产继承问题，使患者能够真正安全、有尊严地死去。”高对说道。
