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“丁！”凌晨2点30分，岳阳街长桥小区党委书记赵敏勇打来电话。
“赵书记快来了，出事了！”
“发生了什么事？”
“楼上的水管爆裂了，已经漏水很久了。我去敲门，没有人在那里。”
“我马上过来！”
这时，赵民勇在佘山镇，赶回长桥时，他打电话给社区的孔师傅，要求他关闭人民南路80号住宅楼的总水阀。之后，赵民勇打通了户主老阳的电话，得知老阳正在外地出差，所以他不愿意撬开他的门。到达现场后，赵民勇通过电话与户主老阳取得了同意。在社区警察和其他当事人的见证下，他撬开了老阳家的门，修好了水管，这不仅保证了居民的财产安全，也保证了走廊里其他居民的正常用水。
这一突发事件能够及时得到解决，得益于长桥居委会的工作机制，该机制允许居民一天24小时“找人、做事”。居委会正常工作时间为8:30-17:00，而长桥居委会实行“叠加值班制”:居委会干部提前半小时到岗，一小时后下班；下班后，从18: 00到21: 00，在职党员和居民骨干在社区老年活动室轮换；从21: 00到第二天8: 00，居委会的电话号码会自动转到小区党委书记赵敏勇的手机上。
目前，松江区每个街道镇都在深化社区治理。按照《关于规范农村生活服务功能的指导意见》的要求，全面推进“社区发展三年行动计划”，更加注重为人民服务，领导党建和队伍建设，完善为人民服务体系，优化服务功能，方便人民群众，使居民养成“住难村”的习惯。
打开“最后一英里”[S2/]
完善为人民服务的体系
宋芳街湖滨天地居委会的工作人员以前也遇到过麻烦——居委会面积大，巡逻路长。日常电网巡视用的电池车应每天充电，否则不会耗尽。与此同时，居委会也对塞纳左岸这样的大型商业区拥有管辖权。此外，湖滨天地和珠江新城有3300多名业主，居委会工作人员每天处理很多事务。宋芳街的许多居委会一直存在行政管辖范围大、人口密集、行政资源配置不足的问题。鉴于这种情况，去年街道调整中分离了4个居委会，今年又分离了3个居委会，共有32个居委会(筹备组)。每个居委会的管辖更合理，可以更好地管理社区，开辟服务群众的“最后一公里”。
最近，茅岗镇社会管理办公室梳理了14个村务公开制度，如错时工作制度，并将其编入《茅岗镇村务公开制度汇编》。胡光村根据实际情况，在其辖区内提出了“321”日常走访制度，即每周至少三次联系服务点，每月至少两次走访包干区的特殊群体，每半年至少一次走访全覆盖的包干区。通过制度约束，村民可以“找到人，把事情做好”，做到“事事呼应，事事解决”，真正把为人民服务的制度落到实处。
完善为人民服务体系是服务落到实处的基础工程。根据实际工作，松江区各街道镇都提出了自己的工作制度。例如，广福林街提出了“三个30%”的工作要求，并在走访户数、熟悉居民数、服务时间等方面提出了新的要求；佘山镇制定了居住区“三大一大”事项的议事规则，规范和完善了居住区重大事项的决策和管理程序；小昆山镇提出了居委会干部“十要素”，建立了干部联系群众的网络。
建立社区服务站
优化便利服务功能[/s2/]
石湖荡镇新源村新村委会建在村里一个小超市旧址上，是石湖荡镇村级组织标准化和“两扩两缩”试点项目。新源村通过减少村干部办公空间、减少村干部数量、扩大为民服务场所、扩大为民服务内容，将腾出的200平方米的办公空间作为老人日托中心和社区服务站，并设立免费理发、网上购物点等。，以及新源村的电网领导和志愿者。日托中心设施齐全，包括老年痴呆症患者的益智玩具、现代中药熏蒸剂和按摩椅。“我们所做的一切都是为了大众。”石湖荡镇新源村党委书记曹说。
新源村的赵阿姨过去常常跑到几公里外的一个镇上交水电费，但现在她只需要步行两三分钟就可以到村里的社区服务站。在社区服务站，她告诉记者:“现在，只要我来这里，我可以做很多事情。政府真的很想我们！”石湖荡镇有许多这样的社区服务站。近年来，石湖荡镇不断推进社区服务站“民生服务、产业管理、人口管理、环境治理、违法建筑控制、治安稳定、安全防范、宣传”等38项工作，为群众服务，付诸行动。今年，全市信访数量同比下降28.9%，社保案件同比下降14%。
据松江区民政局相关负责人介绍，下一步，松江区将以便利和效率为目标，开展切实可行的社区事务服务。努力拓展便民服务，探索智能终端，推进社区事务受理服务向居住村延伸，进一步提高“全区一体化管理”比重，优化业务流程。
