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上海方塔园是一个4a级的旅游景点，但是它的公共厕所很旧，所以很多游客从厕所出来时都忍不住摇头。对此，园方进行了走访和调查，组织了志愿者座谈，走访了周边居委会，询问了园内游客，听取了他们对公园公厕的意见和建议。在听取了大家的建议后，公园决定在三年内对现有的七个厕所进行升级，更新和完善设备，增加女厕所和家庭厕所的数量。
倾听意见，发现问题
不久前，花园组织志愿者进行讨论。会上，肖凤玲、赵艳萍、冷等志愿者表示，目前公园内的女厕所数量不足，高峰季节她们往往需要排队。此外，公园内没有家庭厕所，缺乏对妇女、儿童和行动不便者的照顾，服务质量有待提高。志愿者薛如宝在会上提出了一个观点:“公园里的一些厕所设施已经过时了。马桶水槽水龙头的出水量太大。建议更换节能环保的水龙头，避免浪费。”
同时，园区物业公司也指出，卫生间设备太旧，卫生间的水池、地板和墙壁很多地方都发黄。虽然平时都要进行清洗作业，但仍然有许多顽固的污渍无法去除。
"我特别希望公园里有一个家庭浴室."方塔园副主任容荣军在被问及游客对公园的看法时，住在红滨园小区的吴女士说:“我经常带我3岁的儿子去玩。”他不能独立去厕所，我也不能带他去女厕所。这很不方便。”“方塔的风景很美，但是被厕所拖垮了。设备有些简陋。它没有配备洗手液和卫生纸。有些地方有黄色斑点，会影响情绪。”张先生说。
记者走进方塔花园的卫生间时，发现卫生间严重发黄变黑，有些镜子磨损了，影响了美观，地上有一点水，便池下面有一些棕色的痕迹。此外，公园里没有家庭厕所，许多游客从厕所出来时不停地摇头。
全面转型以提高质量
对此，翟荣军表示，已有八年没有对原塔花园厕所进行改造了。虽然厕所里的设施每年都在维修，但还是跟不上游客的需求。方塔园的重建将实施一项反对上海旅游厕所革命的三年行动计划。计划在三年内，以“量足、干净无味、实用免费、有效管理”为目标，将园区原有的七个厕所改造成标准化的3a级旅游厕所，综合提升园区厕所服务质量力求与园区环境和谐、协调、统一。
“今年，我们决定先在西门重建厕所，先做试点。如果游客使用后有良好的反馈，那么我们将逐步按照这个模式开始。”翟荣军告诉记者，卫生间将完善其硬件设施，其内部将配备洗手液、卫生纸、干手器、卫生间水池等设施。还将建立无障碍通道，并增加女厕所和家庭厕所。
厕所革命不仅是硬件的变革，也是管理的变革。翟荣军表示，方塔园将进一步改善厕所文化氛围，张贴文明宣传标语和温馨提示，积极倡导文明用厕和爱护环境，规范厕所精细化管理，建立规范可行的厕所日常管理制度，每个厕所都有专人负责，努力为游客提供高质量、高标准的厕所环境。
