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“将来，你不必因为人与人之间的分离而四处奔波，这样可以节省时间和精力。”在广福林街社区事务受理中心的综合业务窗口前，市民小王正在办理生育支付业务。她告诉记者，她目前住在广福林街，但她的户籍在佘山镇。松江区“全城办公”业务开业以来，她可以在家门口办理相关业务，非常方便。
去年，88件社区事务被纳入“全市办公厅”，进一步打破了居民在经商过程中遇到的户籍或居住限制，使居民享受到了真正的便利。自今年3月1日起，共纳入73项社区事务，可在“门前”处理。事务清单涵盖许多与民生密切相关的部门，如公安、民政、人类社会、卫生规划和残疾人联合会。
记者从松江区民政局了解到，到目前为止，松江区“一卡通”业务稳步推进，总业务量位居全市前16位。“满城跑”所带来的便利，对居住在九亭、东京和四京的居民来说最为明显。这些镇上的许多家庭都是分居的，所以每次去户籍所在地都很麻烦。王阿姨住在九亭镇，是城市户口。她退休后搬到了松江。由于社区事务受理服务中心已经全面实施了"全市性办公"，她就不用去市区办事了。现在，新的项目被包括在内，这使她不断称赞政府的良好服务。腿脚不便的张老伯也是“全城”的受益者。退休后，他从市区搬到了永丰街，但当他老了以后，去市区申请社保和换医疗保险卡就很不方便了。既然他可以在附近处理，他就不再需要去城里买几张“小卡片”。
“市内办公”业务的发展，不仅让松江的城市居民受益，也让不能在松江生活但在松江工作的年轻人情不自禁地鼓掌。在银行工作的肖住在闵行区。他平时工作很忙，利用午休时间去永丰街社区事务受理中心办理医疗保险业务。“过去，我必须去户籍所在地。我不得不离开单位去做生意，这耽误了我很多时间。”小李说，现在离工作单位不远的社区事务受理中心步行几分钟就到了，工作人员也很有效率。“这对我们办公室工作人员来说是一大福音，这大大节省了时间和成本。”
目前，“全市管理”有两种方式——直接受理和分离受理。申请人可以在任何一个社区事务受理服务中心提交申请，并按照不同的规则直接受理，也可以通过信息交换平台将申请材料转到申请人的户籍所在地或居住地受理中心进行受理。其中，直接受理135件，单独受理26件。
为了给市民“减负”，给自己“加压”，随着“同城”业务项目的增加，对相关职能部门和业务管理人员也提出了更高的要求。在增加服务内容的同时，政府部门不断升级硬件设施，并从推进“互联网+政府服务”的角度出发，做好网上处理和业务流程优化工作，引导乡镇做好政务外网的网络管理和技术支持工作。此外，我们还积极开展业务培训。1月25日，区联办会同市计委、公安局、房管局、民政局在松江区举办了“全城运行”业务及系统运行综合培训。2月底之前，相关一线部门已经完成了自己的业务培训。2月3日至2月27日，组织开展了“全市跑-接-分”五次全市统一演练。
松江17个验收中心的窗口工作人员全部参加了培训，演练完成率和接单响应时间两项指标均达到了市级要求。广福林街道社区事务受理中心负责人曹立新表示，仅在2月份，该中心就开展了9次模拟实战演练，通过演练及时发现和解决了问题，每个来上班的市民都很满意。“我们的员工必须努力成为‘全科医生’，不仅要熟悉业务流程，还要了解其他业务领域的基本知识，以满足市民的不同业务需求。”
随着“一卡通”业务的全面实施，松江区社区事务受理中心也统一了受理时间:周一至周五，8: 30至16: 30，中午也将提供服务。周末和国定假日是8: 30-11: 30。据介绍，从今年7月起，其他11个项目将纳入“全市运行”范围。越来越多的居民将摆脱人与家庭分离带来的不便，真正享受到这种便利。
