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“我是松江的新企业家。我听说这里的生意可以在网上处理，对吧？”前不久，浙江的王先生到区人才服务中心的窗口咨询。“你不知道，这里的业务分类不同，处理方法也不同。许多业务可以在网上办理。”正在等待办理居住证的宋小姐热情地告诉王先生。特别窗口工作人员还向王先生详细介绍，松江g60科技创新走廊人才高地建设“1+10”新政相关业务可全程网上办理，部分市级业务也可通过网络提交初审材料，节省了受理时间。
“现在，处理‘1+10’新政业务只有一个窗口，因为每个人都不必跑腿。”宋小姐笑着说。今年以来，区人社局以大规模调查为契机，探索“代码运行”的服务改革。不再需要运行窗口来处理区级业务，只需要扫描二维码，就可以“一次不运行”地完成业务。截至11月底，区人才服务中心已办理“1+10”人才新政相关业务15000人次。
工作人员还告诉王先生，如有问题，可拨打区人才服务中心热线或通过微信公众号“g60人才直通车”上的智能机器人“小松人才”实时咨询，以节省等候时间。通过人工智能和大数据，“小松人才”可以在线回答常见问题，根据问题指导业务处理，进行多轮对话和沟通，甚至识别和安抚员工的情绪。自今年4月开放以来，到11月底，游客人数已达19 855人。
李小姐是上海幕墙系统工程有限公司的员工，也是办理居住证积分业务的，她说现在办理这种市政授权业务容易多了。通过网络上传数据进行预审，也可以在网络上查询业务处理的进度。李小姐说:“它节省了很多时间，提高了效率。”
除了通过互联网节省市民的时间外，在权力下放的背景下，企业和人才处理业务流程的总时间也缩短了。今年，通过各项制度创新，区人才服务中心提高了工作效率，规范了工作流程，缩短了工作流程，给企业和人才带来了实实在在的便利。上海幕墙系统工程有限公司人力资源总监童先生告诉记者，他的公司有技术骨干，两年前就已经处理了人才引进业务。那时，他来回走了几次，因为他不确定他需要什么材料。从准备材料到完成结算大约花了五个月的时间。今年11月初，他成功获得了上海户口。"从申请到完成只花了两个月，这要快得多."童先生说。据了解，去年松江区有324户居民成功申请了居住证，到今年11月底，已有416户居民成功办理了此项业务。
区人才服务中心将按照“企业需要，我需要，方便高效，服务下沉”的“党员服务直通车”品牌要求，为全区经济转型提供更强有力的人才服务支持，做好营业员，用优质服务留住人才，同时做好企业服务，优化经营环境。正泰电气有限公司人力资源总监杨乐天告诉记者，区人才服务中心经常组织人员到企业讲学，确保企业及时了解新政策，并积极与企业沟通。去年正泰等企业向人才服务中心建议，申请人才认定后发放的补贴是否可以给予个人人才，以便更好地留住人才。不久，区人民社会保障局出台了新政。杨乐天表示，目前的人才服务中心更像是一家解决疑难杂症的医院。如果有什么问题，就去医院“开特效药”和“以药治病”，这样会见效快，让大家都满意。20年前，正泰的一名员工在处理业务时，在大学文凭中遇到了一个笔误。在区人才服务中心的帮助下，问题在一个月内得到了解决。
凭借优质的服务和简单的流程，随着越来越多的人才聚集在松江，区人才服务中心的业务受理量逐年增加，但在中心的服务窗口前却没有长队。多方面提高效率，多角度思考。本中心以“营业员”的态度回应每一个要求，为企业和人才提供准确高效的关怀服务。
