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什么是网格？网格是一个比社区小的小社会单位，有更好的管理和更好的服务。日前，区城市网格化综合管理中心常务副主任章雷参观了松江人民广播电台“精细城市管理，倾听民意，汇聚民智”专题节目，与市民代表和网民进行了深入交流，回应了大家的关注。章雷首先介绍了城市电网综合管理中心的基本功能和亮点。城市网格化管理和12345市民服务热线受理是与民生密切相关的重要功能，也是城市管理的两个重要平台。网格化管理平台通过专业网格化检查发现问题，分层分发订单，通过标准化处理解决问题，重点是政府在城市管理中的自我发现和自我处置；12345市民服务热线是一个区级处理平台，承担市政热线的布线、分配和监管，并邀请市民帮助政府找出不足之处。这两个平台内外结合，有助于城市的精细化管理。章雷与市民和网民的四位代表就如何充分发挥中心的城市管理和民生服务功能以及公众关注的民生问题进行了互动。
市民蔡红兵说，他经常看到在社区走廊里破坏绿色蔬菜和乱扔垃圾的情况。他想问什么渠道可以反映，如何有效地解决它们。
章雷回答说，除了拨打12345市民服务热线或身着松江电网制服向电网领导汇报情况外，市民还可以通过3778万“荣成民生热线”和微信公众号“荣成微治”举报身边的事情。“荣成民生热线”24小时接受公众对社会管理和公共服务的咨询、帮助、投诉和建议。公众也可以在公众号“荣成微治”上留言，以“一针见血”的方式反映问题。荣成电网管理、市民热线、微观治理事件实行闭环管理，包括“接单、限时处理、检查(回访)、结案审核、监督评估”，每个环节都明确了工作标准和要求。
市民张弘毅说，他曾拨打热线电话，投诉四井镇陈思路2268弄银湖山庄附近河道疏浚不及时、水生植物生长旺盛的问题。然而，问题解决后，又出现了复苏。他问是否要反复拨打热线电话来彻底解决问题。
章雷回应称，该地区位于两条区级河流和一条镇级河流的交汇处，横跨松江和青浦。思敬的网格中心向前迈了一步。接到投诉后，河道按照处理时限进行了整改，并报告了相关情况。如今，在多方努力下，区镇之间、区与区之间日常河道维护的合作管理机制得到了优化和拓展。
关于解决后的回潮问题，网友“亮”也报道说，宋芳街春风苑小区存在破坏绿色蔬菜、搭建鸡鸭棚等问题，经电网中心反映后，相关部门进行了处理，但回潮现象严重。
对此，章雷回应称，区电网中心已停靠宋芳街，并已证实确实存在回潮现象。为了应对这种复苏，宋芳街道网格化中心将与宋芳城管中队的居委会和物业进行联合改造。今后，一旦市民发现有回潮现象，也可以拨打12345市民服务热线或向周围的电网领导报告，电网领导会立即报告，并协调相关部门解决。
网友“星星之乐”反映，石湖荡的乡村道路经常被渣土车碾压。他还多次目睹了盗窃渣土的行为，并询问是否可以通过有效的检查发现这种夜间和节假日的非法活动。
对此，章雷介绍说，该中心已经制定了夜间、周末和节假日的重点检查清单。夜间和节假日，在维持原有治安联防队、城管队、市场监管队等值班待命队伍的基础上，各街道和城镇结合实际需要组建了快速处置队伍。夜间电网巡查的快速处置主要依靠公安联防队员、特种安全部队和城管夜间待命人员；节假日，专职电网主管将与城管、公安、市场监管、房管、土地监管、水务等国土整治执法部门合作，重点检查影响交通的紧急问题和安全隐患。对于盗窃渣土等违法行为，我们将尽最大努力及早发现和处理。
至于如何解决本次节目中市民代表和网民提出的一些问题，松江区媒体中心将继续关注和跟进报道。
