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最近，上海市第一人民医院推出了一个新的便利项目:“智能预约”方便预约检查、医疗和医疗联动，医生可以用电脑为病人预约；《智慧指南》一部手机，陪患者走出“最短路线”进行医疗；此外，还有一站式住院和“智能支付”，这使得绿色通道更加顺畅，并使患者及其家人“少走”、“少回头”、“少等”、“少排队”和“少担心”。
智能预订
“多项考试是平行的，所以我不知道先考哪一项。”“各种检查预约都很分散，而且医院楼层很多，所以我不得不来回奔波。”"旅行冲突，改变考试时间的过程太复杂了."等待医疗预约已经成为病人最不满意的“痛点”。
如何解决这种情况？该市第一家医院开发并推出了智能医疗技术预约系统，实现了医疗技术柜预约模式。
医院不仅实行多渠道预约挂号，还包括医疗预约，因此医生可以直接在诊室预约。医生在诊室开具体检单后，系统会根据现有的体检资源和时间表，自动为患者排序预定的体检项目，并精确到小时。病人只需要在预定时间之间去检查。患者检查测试完成后，无需再去医院领取报告，而是可以直接登录医院的官方微信公众账号查询报告，避免来回奔波的苦恼。
另外，如果患者需要调整检查预约时间，只需到门诊大厅的任何一个服务台体验全柜式医疗技术预约服务，真正实现“一键预约全部完成”。
上海市第一人民医院副院长刘军表示，自该系统于今年7月初启动以来，已有8285人预约了10536项放射检查，4200人预约了7811项b超检查，1405人预约了3704项心脏超声检查。智慧道真
今年6月，医院对门诊病人进行了专项调查。研究发现，大多数患者对医院的布局并不熟悉，即使有明确的体征，他们也往往从诊室开始就开始“一步一步地提问”。在等待医生时，往往很难听到、理解和错过电话，这导致等待时间再次延长。
为此，医院将原有的“ar现实生活智能会诊系统”升级为“ar会诊智能云管理平台”，通过手机微信关注“上海市第一人民医院”的公众号码，开通患者自助服务中心，了解各地区门诊的候诊信息，包括当前候诊号码、当前呼叫号码、预计候诊时间等信息。
同时，通过医院内的蓝牙定位技术，将患者的室内位置与医嘱智能结合，实现整个医疗过程的智能陪护诊断。让你的手机陪你走出“最短路线”。
随着“医院ar指导智能云管理平台”的推出，每天有1500多个终端接入，约占每天门诊急诊人次的20%，总使用次数超过25万次。之后，医院对150名患者的就诊时间进行了调查。结果表明，医院门诊就诊时间大大缩短，从挂号、候诊到就医的全过程智能化。一站式入场程序
跑上跑下，来回等等。，既要等住院，也要等住院手术。漫长的等待耗尽了病人的心脏，导致病人的家人抱怨。
为了帮助患者解决这一问题，该市第一家医院率先在眼科病房和日间医疗病房定制自助入院机，以简化入院程序。患者无需离开病房，只需几分钟即可通过自助入院机直接入院。
鉴于患者入院前等待时间长，医院设立了重症入院服务中心。患者在门诊住院时，医生会同时打开各种检查单，住院服务中心的护理人员会根据各种检查要求提前为患者预约并告知患者注意事项。患者在入院当天基本完成了术前检查项目，所有检查报告都通过信息系统自动推送给主治医生。
通过优化检查预约，患者等待检查的时间减少了81%(10.53小时)。患者在多个检查部门之间的往返距离缩短了50%。智能支付
如何让急救绿色通道更快？急救的绿色通道不仅体现在医护人员的速度上，还体现在如何让急诊病人支付更方便。
根据医疗要求，急诊预检将根据患者情况对患者进行一级分级:一级和二级患者为危重患者，各医院必须尽快提供治疗；三级或四级的急诊病人应在就诊前进行登记。
为了帮助抢救每一秒钟的急诊病人，城市第一医院原有的“一站式自助服务机”增加了一个小功能，让急诊病人享受先看病后付费的特权。
对于病情不太严重的三、四级病人，也可以直接排队治疗。治疗后，他们将根据医生的建议在收费亭付费，检查费或药费将与挂号费一起收取，以尽量减少急诊病人的等待时间。为了提醒病人付费，“让病人少跑一次”，医院还为一些急诊诊所配备了自助缴费机，挂在诊所门口方便病人。
除了急诊科的“先就诊，后付费”之外，医院还在付费流程中将智能付费的概念扩展到了门诊。在本市第一家医院的门诊部，"门诊间支付"已经运行。在患者对自己的病情感到乐观后，他们不需要在付款窗口或自助付款机付款，而是可以直接通过诊所的医生电脑系统付款，并可以预约下次就诊和支付挂号费。当他们返回诊所时，只需要在预约期内直接去诊所。目前，在皮肤科、口腔科、针灸诊所和大多数特殊需求诊所，诊所之间的付费和预约几乎已经成为医患之间的一种默契习惯，大大缩短了患者的等待时间。
上海市第一人民医院党委书记云风表示，今年是国家卫生福利委员会第二年提出新一轮“医疗服务改善行动计划”，上海卫生系统也在医疗领域打造上海服务品牌。上海医疗服务的质量反映在医疗过程的每一个细节上。
